Workforce Management Lead Analyst

🕒 vor 27 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🧐 Analyst

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ModMed

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

ModMed ist ein Unternehmen für Gesundheitstechnologie, das spezialisierte elektronische Gesundheitsakten (EHR)-Software, Praxismanagement, Revenue Cycle Management, Analysen und Patientenkommunikations-Tools für medizinische Praxen bereitstellt. Ihre Plattform integriert KI-gesteuerte Funktionen – wie ModMed Scribe – für die klinische Dokumentation, Workflow-Automatisierung, Rechnungsunterstützung und Patientenbindung, um Fachärzten zu helfen, ihre Abläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern. ModMed konzentriert sich darauf, Spezialpraxen (Dermatologie, Augenheilkunde, Gastroenterologie, Orthopädie, Gynäkologie, etc. ) mit Onboarding, Support und Integrationen (FHIR API, Telemedizin, Zahlungsabwicklung) zu bedienen.

Beschreibung

• Build and maintain complex supply-and-demand capacity models • Write custom SQL queries for volume and variance analysis • Create, publish, and maintain optimized schedules, including shift swaps and offline planning • Monitor intraday adherence and volume • Own service metric tracking, including SLA, ASA, and AHT • Automate dashboards using SQL and data visualization tools • Prepare and present weekly, monthly, and quarterly operational reports to leadership • Serve as a strategic consultant to senior leadership • Provide data-backed recommendations on headcount needs and shrinkage buffers • Partner with business unit leaders to present data-driven narratives that influence decision-making • Identify and implement improvements to WFM workflows and reporting architecture

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree in Data Analytics, Business, Statistics, or related field • 4–6+ years in Workforce Management, Capacity Planning, or Operations Analytics within multi-channel environments • Proficiency in SQL, including joins, aggregations, and window functions • Advanced expertise in Excel or Google Sheets, including complex formulas, scenario modeling, pivot tables, and data structuring • High mastery of WFM software such as Verint, NICE CXone, Genesys, Zendesk WFM, or similar • Experience with data visualization tools such as Tableau, Power BI, or Looker • Experience building automated, self-serve dashboards using Tableau, Power BI, Looker, or Sigma • Basic understanding of statistical forecasting models such as ARIMA, Holt-Winters, Erlang-C, or Erlang-A, or scripting in Python/R for automated data pipelines • Experience setting up, configuring, or integrating a new WFM platform from scratch • Lean, Six Sigma, or Agile certification or experience driving operational process redesign • Industry certifications such as COPC, CWPP, or vendor-specific platform certifications

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical, dental, and vision benefits • Company Health Savings Account contribution • 401(k) matching contribution of 50% of contributions deferred on up to 6% of compensation • 100% vesting of matching contributions after one year of employment • Generous Paid Time Off • Paid Parental Leave • Company-paid Life and Disability benefits • Flexible Spending Account • Employee Assistance Programs • Company-sponsored Business Resource & Special Interest Groups • Professional development opportunities • Tuition reimbursement programs • Unlimited access to LinkedIn Learning • Global presence and in-person collaboration opportunities • Dog-friendly HQ • Remote availability for some roles • Weekly catered breakfast and lunch • Treadmill workstations • Zen and wellness rooms