ModSquad is a company specializing in intelligent customer support and outsourcing solutions. They provide a wide range of services including multi-language customer support, technical support, and CRM tool integration. ModSquad excels in data security, safety, and compliance, offering advanced solutions such as their patent-pending Cubeless secure workplace platform. Alongside their human expertise, they incorporate artificial intelligence and automation to optimize services and exceed customer satisfaction goals. ModSquad is particularly focused on areas like content moderation, trust and safety, community management, and maintaining high customer satisfaction rates. Their areas of specialization include gaming, e-commerce, retail, technology, and crypto. They blend human expertise with cutting-edge technology to offer tailored solutions that enhance customer experiences and operational effectiveness.

ModSquad é uma empresa especializada em suporte inteligente ao cliente e soluções de outsourcing. Ela oferece uma ampla gama de serviços, incluindo suporte ao cliente multilíngue, suporte técnico e integração com ferramentas de CRM. A ModSquad se destaca em segurança de dados, safety e compliance, oferecendo soluções avançadas como sua plataforma de ambiente de trabalho seguro Cubeless, com patente pendente. Além da expertise humana, incorpora inteligência artificial e automação para otimizar os serviços e superar as metas de satisfação do cliente. A ModSquad tem foco especial em áreas como moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e manutenção de altos índices de satisfação do cliente. Suas áreas de especialização incluem games, e-commerce, varejo, tecnologia e cripto. A empresa combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer soluções sob medida que elevam a experiência do cliente e a eficiência operacional.

ModSquad est une entreprise spécialisée dans le support client, la modération de contenus, le community management et les services de social media. Elle propose des opportunités de travail à distance permettant aux membres de l’équipe de choisir leurs missions et d’organiser leurs horaires. ModSquad vise à offrir des services de Customer Experience (CX) de premier plan à des entreprises internationales, ce qui en fait une plateforme attrayante pour des professionnels qualifiés dans ces domaines.

ModSquad ist ein Unternehmen, das sich auf Customer Support, Content Moderation, Community Management und Social‑Media‑Services spezialisiert hat. Sie bieten Remote‑Arbeitsmöglichkeiten, die es Teammitgliedern ermöglichen, ihre eigenen Projekte auszuwählen und ihre Arbeitszeiten selbst festzulegen. ModSquad hat das Ziel, erstklassige Customer‑Experience‑(CX)‑Services für globale Unternehmen zu liefern und ist damit eine attraktive Plattform für qualifizierte Fachkräfte in diesen Bereichen.

ModSquad leads the Customer Experience (CX) Service industry. Top brands around the globe turn to us for customer support, content moderation, trust and safety, community management, and social media services. Since 2007, we've been reinventing traditional outsourcing. We embraced remote and steered clear of cubicles in soulless call centers. We secure our distributed team with Cubeless, our patent-pending security platform. Our Mods are so experienced and empathetic it isn't fair to call them "agents" – so we don't. We are the Mods!

A ModSquad lidera o setor de serviços de Customer Experience (CX). As principais marcas ao redor do mundo recorrem a nós para suporte ao cliente, moderação de conteúdo, Trust & Safety, gestão de comunidades e serviços de mídias sociais. Desde 2007, estamos reinventando o outsourcing tradicional. Adotamos o trabalho remoto e deixamos de lado os cubículos de call centers sem alma. Protegemos nossa equipe distribuída com o Cubeless, nossa plataforma de segurança com patente pendente. Nossos Mods são tão experientes e empáticos que não é justo chamá-los de 'agentes' — então não chamamos. Somos os Mods!

ModSquad fournit des services de CX externalisés de haute qualité, au coût le plus bas, avec une rapidité et une agilité inégalées. Nous aidons les entreprises à saisir les opportunités, à accroître le ROI et à réduire les risques sur l’ensemble des marchés internationaux. Nous sommes l’équipe qui opère derrière les marques que vous connaissez et appréciez.

Comment y parvenons-nous ? En ajustant précisément nos solutions à vos données et à vos objectifs. Vous bénéficiez d’une équipe d’experts sélectionnée, associée à un stack d’outils optimal et à l’IA, déployés avec notre modèle de workforce on-demand facturé à l’heure.

Pas de gaspillage. Pas de mauvaises surprises. Rien que des résultats.

Nous appelons cela SourceUp : l’outsourcing, comme il se doit.

ModSquad liefert hochwertige, ausgelagerte CX‑Services zu niedrigsten Kosten und mit unvergleichlicher Geschwindigkeit und Agilität. Wir helfen Unternehmen, Chancen zu nutzen, ROI zu steigern und Risiken in allen internationalen Märkten zu minimieren. Wir sind das Team hinter den Marken, die Sie kennen und lieben.

Wie machen wir das? Indem wir unsere Lösungen präzise auf Ihre Daten und Ziele zuschneiden. Sie erhalten ein kuratiertes Expertenteam, kombiniert mit dem optimalen Toolset und AI, bereitgestellt über unser stundenbasiertes On‑Demand‑Workforce‑Modell.

Keine Verschwendung. Keine Überraschungen. Nur Ergebnisse.

Wir nennen es SourceUp: Outsourcing, richtig gemacht.

ModSquad

Customer Support

Provide customer support for a global talent network.

Prestar suporte ao cliente para uma rede global de talentos.

Fournir un support client pour un réseau mondial de talents.

Kundenbetreuung für ein globales Talentnetzwerk.

• Responder de forma rápida e profissional às solicitações dos clientes, fornecendo informações precisas e úteis.
• Diagnosticar e solucionar problemas dos clientes, escalando casos complexos quando necessário.
• Manter registros organizados das interações em nosso CRM.
• Garantir que os problemas dos clientes sejam totalmente resolvidos e que estejam 100% satisfeitos.
• Orientar os clientes sobre funcionalidades e serviços do produto.
• Seguir os protocolos da empresa para garantir interações fluídas.
• Fornecer feedback sobre problemas recorrentes e sugerir melhorias.

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients, en fournissant des informations précises et utiles.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients, en escaladant les cas complexes lorsque nécessaire.
• Tenir des enregistrements organisés des échanges dans notre CRM.
• Veiller à ce que les problèmes des clients soient entièrement résolus et que les clients soient pleinement satisfaits.
• Informer et guider les clients sur les fonctionnalités des produits et les services.
• Respecter les protocoles de l'entreprise pour garantir des interactions fluides.
• Remonter les problèmes récurrents et proposer des améliorations.

• Schnelle und professionelle Beantwortung von Kundenanfragen mit präzisen und hilfreichen Informationen.
• Fehlerbehebung bei Kundenproblemen; Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Stellen, wenn erforderlich.
• Pflege strukturierter Aufzeichnungen über Kundenkontakte in unserem CRM-System.
• Sicherstellen, dass Kundenanliegen vollständig gelöst werden und die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist.
• Kunden über Produktfunktionen und Services informieren und anleiten.
• Einhaltung der Unternehmensrichtlinien für reibungslose Abläufe.
• Rückmeldung zu häufig auftretenden Problemen geben und Verbesserungsvorschläge einbringen.

Customer Service Support

Suporte ao Cliente

Support client

Kundenservice-Mitarbeiter

Join ModSquad to deliver exceptional customer support for global clients remotely.

Junte-se à ModSquad para oferecer suporte ao cliente excepcional a clientes globais, trabalhando remotamente.

Rejoignez ModSquad pour offrir un service client d'exception à des clients mondiaux en télétravail.

Werden Sie Teil von ModSquad und leisten Sie aus dem Homeoffice heraus erstklassigen Kundenservice für internationale Kund:innen.

Provide exceptional customer support for ModSquad's global client base.

Oferecer suporte ao cliente excepcional para a base de clientes global da ModSquad.

Fournir un support client exceptionnel pour la clientèle mondiale de ModSquad.

Erbringung von erstklassigem Kundensupport für die globale Kundenbasis von ModSquad.

• Responder de forma rápida e profissional às solicitações de clientes, fornecendo informações precisas e úteis.
• Diagnosticar e solucionar problemas dos clientes, escalando casos complexos quando necessário.
• Manter registros organizados das interações em nosso CRM.
• Garantir que os problemas dos clientes sejam totalmente resolvidos e que os clientes fiquem 100% satisfeitos.
• Orientar os clientes sobre recursos e serviços do produto.
• Seguir os protocolos da empresa para garantir interações eficientes.
• Fornecer feedback sobre problemas recorrentes e sugerir melhorias.

• Répondre rapidement et de manière professionnelle aux demandes des clients, en fournissant des informations précises et utiles.
• Diagnostiquer les problèmes clients et escalader les cas complexes lorsque nécessaire.
• Tenir des enregistrements organisés des échanges dans notre CRM.
• Veiller à la résolution complète des problèmes et à la satisfaction totale des clients.
• Informer les clients sur les fonctionnalités des produits et les services.
• Respecter les procédures de l'entreprise pour garantir des interactions fluides.
• Fournir des retours sur les problèmes récurrents et proposer des améliorations.

• Reagieren Sie schnell und professionell auf Kundenanfragen und liefern Sie präzise, hilfreiche Informationen.
• Fehlerbehebung bei Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle, wenn erforderlich.
• Führen und pflegen Sie organisierte Aufzeichnungen von Interaktionen in unserem CRM.
• Sorgen Sie dafür, dass Kundenprobleme vollständig gelöst sind und die Kundenzufriedenheit bei 100 % liegt.
• Schulen Sie Kunden in Produktfunktionen und Dienstleistungen.
• Halten Sie sich an Unternehmensprotokolle für reibungslose Abläufe.
• Geben Sie Feedback zu häufig auftretenden Problemen und machen Sie Verbesserungsvorschläge.

Mitarbeiter Kundenservice

Deliver exceptional customer service for global clients as a Customer Support Mod at ModSquad.

Prestar atendimento ao cliente excepcional para clientes globais como Customer Support Mod na ModSquad.

Assurer un service client exceptionnel pour des clients internationaux en tant que Modérateur Support Client chez ModSquad.

Als Customer Support Mod bei ModSquad erstklassigen Kundenservice für globale Kunden bieten.

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