Inbound Virtual Nurse Case Manager – 12-9p EST

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $38 - $40 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👔 Manager

👻 Geisterscore 2%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Momentum Life Sciences

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1995

🏥 Gesundheitswesen

🧬 Biotechnologie

🤝 B2B

Healthcare • Biotechnology • B2B

Momentum Life Sciences ist ein Anbieter von Patienten- und Gesundheitsdienstleister-Engagement-Lösungen, der mit Life-Science- und Biopharmaunternehmen zusammenarbeitet, um Patientenunterstützungsprogramme zu entwerfen, zu erstellen und bereitzustellen, die sich auf die Verbesserung des Beginns, der Therapietreue und der Beständigkeit bei komplexen Therapien konzentrieren. Seit mehr als 30 Jahren kombiniert Momentum menschliche (klinische Pflegepädagogen und qualifizierte häusliche Pfleger) und digitale Interventionen über eine Plattform, die Patientenunterstützung, Anbieterschulungen (Peer-to-Peer-Programme für klinische Pflegepädagogen) und häusliche Pflegedienste anbietet. Das Unternehmen berichtet über messbare Auswirkungen, einschließlich der Reduzierung von Medikamentenabbruch, erhöhter Beständigkeit in 180 Tagen, hohe NPS-Werte von Patienten und Gesundheitsdienstleistern sowie ein breiteres Bewusstsein und Vertrauen der Gesundheitsdienstleister, Patienten zu therapieren und zu halten.

Beschreibung

• Provide personalized telephonic and virtual support to patients prescribed complex therapies • Handle inbound and outbound calls and omnichannel support through email, chat, and text • Build trust-based relationships with patients and caregivers using empathy and emotional intelligence • Provide treatment and therapy instruction and individualized education • Connect patients with additional resources and partner with Field Nurse Educators, HUB/Certified Pharmacy, and other stakeholders • Collaborate within a POD structure to identify gaps, barriers, and process improvement opportunities • Communicate complex information effectively to patients and caregivers • Complete patient engagements accurately according to provided criteria • Identify adherence barriers using a motivational interviewing model • Coach patient initiation and support processes to encourage starting and staying on therapy • Partner with patients, brand, and operational teams to ensure program success • Provide managers with patient, product, and industry feedback • Report adverse events and product quality complaints according to MLS and client policy • Ensure compliance with MLS, client, and industry rules and regulations

🎯 Anforderungen

• Associate’s degree in nursing with patient education experience • Minimum 2 years of experience working for or contracting with a pharmaceutical company within a call center environment • Current, unrestricted RN or NP license • Background in neurological conditions and/or rare disease • Strong clinical skills and experience with medication compliance, specialty pharmacy knowledge, and motivational interviewing • Ability to collaborate with cross-functional partners and stakeholders • High emotional intelligence and empathy • Ability to communicate complex information clearly and empathetically • Competency navigating virtual engagement platforms, telephony systems, CRM tools, Microsoft Suite, and multiple technical platforms • Advanced written and verbal communication and problem-solving skills • Detail-oriented, highly organized, and able to work through ambiguity • Ability to work independently with minimal supervision • Ability to maintain cases and complete calls on time • Ability to maintain compliant conversations and documentation in a high-volume role • Ability to maintain patient confidentiality and a private home-office environment without distractions • Must be able to read, write, and communicate fluently in English • Ability to communicate effectively by hearing, listening, and speaking, with or without reasonable accommodations

🏖️ Vorteile

• Potential car allowance for some roles • Eligibility to earn a targeted bonus based on company or individual performance • Reasonable accommodations for individuals with disabilities