Video Customer Service Manager

🕒 vor 12 Tagen

🌶️ New Mexico, Oklahoma, +1 weitere Bundesländer – Remote

🌶️ New Mexico – Remote 🌪️ Oklahoma – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $90.000 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Motorola Solutions

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1928

🔐 Sicherheit

📡 Telekommunikation

🏢 Unternehmen

Security • Telecommunications • Enterprise

Motorola Solutions bietet ein umfassendes Sicherheitsökosystem und entwickelt Technologien, die Menschen, Eigentum und Orte schützen. Das Unternehmen ist auf kritische Kommunikation, Videosicherheitssysteme, Command-Center-Lösungen sowie Managed- und Support-Services spezialisiert. Zu den Produkten zählen: • Mission‑critical P25‑Radios • Professionelle DMR‑Radios • Breitband‑Endgeräte • Videosicherheitssysteme mit AI‑Analytics Motorola Solutions unterstützt zahlreiche Branchen – darunter öffentliche Sicherheit, Bildung, Gesundheitswesen, Strafverfolgung und mehr – mit dem Ziel, die betriebliche Effizienz und Reaktionsfähigkeit in kritischen Situationen zu erhöhen. Das Unternehmen ist darauf ausgerichtet, Lösungen bereitzustellen, die Kundinnen und Kunden selbst unter härtesten Bedingungen vernetzt halten, klare Kommunikation ermöglichen und entschlossenes Handeln unterstützen.

Beschreibung

• Collaborate with Sales, Product, Engineering, Deployment, Customer Success, and Onsite Servicers throughout customer engagement. • Provide Customers a single point of contact for Contract management and ensure service delivery and Service Level Agreements (SLA) compliance. • Manage and maintain services scope as per services contract and ensure Customers understand their obligations in regard to service deliverables. • Ensure best practices are being adhered to within the customer's environment. • Help manage and coordinate the processing, communication, and implementation of technical changes.

🎯 Anforderungen

• High School diploma, Associates, or Bachelor's degree in Business, Communication, Management, Technology, or 5+ years of Customer Service Management experience required. • Must be able to obtain a background clearance as required by our government customers. • Legal authorization to work in the U.S. indefinitely is required.

🏖️ Vorteile

• Incentive Bonus Plans • Medical, Dental, Vision benefits • 401K with Company Match • 10 Paid Holidays • Generous Paid Time Off Packages • Employee Stock Purchase Plan • Paid Parental & Family Leave