Mplus Germany
1001 - 5000 Mitarbeiter
🤝 B2B
🤖 Künstliche Intelligenz
☁️ SaaS
B2B • Artificial Intelligence • SaaS
Mplus Germany ist ein KI-gestützter Anbieter von Business Process Outsourcing und Customer Experience (CX)-Technologien und Beratungsleistungen, der mehrsprachige Contact Center-Dienste über Sprachanrufe, Chat, E-Mail und Textnachrichten entwirft und betreibt. Das Unternehmen kombiniert KI-gesteuerte Plattformen und Agentenunterstützungstools mit CX-Beratung, IT-Engineering und kontinuierlicher Entwicklung, um Unternehmen dabei zu helfen, Kundenserviceprozesse in Branchen wie E-Commerce, Banken, Telekommunikation und Reisen zu integrieren, zu optimieren und zu skalieren. Mplus Germany legt Wert auf europäische Sprachkompetenzen, hybride Arbeitsmodelle, strategische internationale Standorte und schnelle iterative Verbesserungen, um die Effizienz der Agenten und die Kundenergebnisse zu steigern.
Kundenbetreuer/Sachbearbeiter mit Vertrieb (m/w/d) - 100% Home Office
Stelle nicht auf LinkedIn
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Beschreibung
• Du bearbeitest Kundenanliegen fallabschließend am Telefon, per Brief oder per E-Mail. • Du nimmst Kundendaten auf und korrigierst diese bei Bedarf. • Du bearbeitest An- und Abmeldungen sowie Lieferantenwechsel. • Du beantwortest Fragen zur Inbetriebnahme, zum Wechsel und zum Ausbau von Zählern. • Du nimmst Störungsmeldungen entgegen und leitest diese weiter. • Du bist Vertriebsaffin und setzt viel Wer auf Qualität. • Du arbeitest SAP-basiert, auf der Windows 10-Oberfläche und in MS Office-Programmen. • Du findest den richtigen Tarif für deine Kunden (Sales After Service).
🎯 Anforderungen
• Erste berufliche Erfahrungen in der telef. Kundenberatung bzw. die Motivation für einen Quereinstieg. • Eine abgeschlossene (kaufmännische) Berufsausbildung wäre wünschenswert. • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. • Grundlegende PC-Kenntnisse. • Fähigkeit, zu kommunizieren und Kunden zu begeistern. • Offenheit für den Vertrieb Zusatzleistungen / Produktoptimierungen.
🏖️ Vorteile
• Keine Schichten an Sonn-und bundeseinheitlichen Feiertagen
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