Technischer Account Manager (Remote, Europa)

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n8n

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💼 Beratung

📦 Logistik

🏭 Fertigung

Consulting • Logistics • Manufacturing

n8n ist eine sichere, KI-native Plattform für Workflow-Automatisierung, die für technische Teams entwickelt wurde. Sie ermöglicht es, autonome, mehrstufige Agenten zu erstellen und Workflows über verschiedenste Anwendungen hinweg mit unbegrenzten Integrationen zu automatisieren. Dank Unterstützung für sowohl Code als auch eine benutzerfreundliche Oberfläche können Unternehmen Abläufe optimieren, IT- und Sicherheitsprozesse verbessern und ihr CRM deutlich stärken – bei gleichzeitiger Einhaltung von Compliance-Anforderungen und Gewährleistung geschäftskritischer Verfügbarkeit.

Beschreibung

• Verantwortung für den technischen Erfolg eines Portfolios strategischer Top-Kunden • Als dedizierter technischer Ansprechpartner für strategische Kunden fungieren • Technische Übergabe von Sales Engineering an den laufenden Betrieb leiten • Beziehungen zu technischen Stakeholdern, Architekten, Plattformverantwortlichen und Engineering-Leitern aufbauen • Kunden-Deployments auf Risiken hinsichtlich Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit, Performance und Wartbarkeit beurteilen • Plattformverbesserungen, Upgrades, Optimierungen und architekturelle Änderungen empfehlen • Kunden zu Best Practices in Automatisierung und Workflows beraten • Technische Supportaufnahme, Issue-Management, kritische Vorfälle und hochprioritäre Fälle überwachen • Antworten mit Support, Produkt, Engineering und Customer Success koordinieren • Kunden durch Kommunikation, Lösungspläne und proaktives Risikomanagement auf dem Laufenden halten • Support-Aktivitäten, wiederkehrende Probleme, Nutzungsmuster und operationelle Risiken analysieren • Bugs und Feature-Anfragen priorisieren und deren Bearbeitung bis zum Abschluss verfolgen • Strukturierte Kunden-Insights mit Produkt und Engineering teilen • Technische Produktlücken identifizieren und gegebenenfalls leichte Fixes, Workflow-Verbesserungen oder Pull Requests beitragen

🎯 Anforderungen

• Umfassende Erfahrung im Technical Account Management, in Solutions Architecture, Customer Engineering, Site Reliability Engineering oder in einer ähnlichen kundenorientierten technischen Rolle • Tiefes Verständnis von Cloud-Infrastruktur, verteilten Systemen, APIs, Integrationen und Plattformbetrieb • Erfahrung in der Diagnose von Produktionsproblemen hinsichtlich Performance, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit • Fähigkeit, komplexe technische Themen in umsetzbare Empfehlungen zu übersetzen • Erfahrung im Aufbau von Vertrauen mit technischen Führungskräften • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Support, Produkt, Engineering und Customer Success • Starke DevOps- und Infrastrukturkenntnisse • Praktische Erfahrung mit Docker, Kubernetes, Self-Hosted-Bereitstellungen, Cloud-Umgebungen und skalierbaren Produktionssystemen • Mindestens 6 Monate Erfahrung mit n8n oder ähnlichen Workflow-Automation-/iPaaS-Plattformen sind wünschenswert • Vertrautheit mit AI/LLM-Integrationen, agentischen Workflows oder KI-gestützter Geschäftsprozessautomatisierung ist wünschenswert • Erfahrung in der Betreuung von Self-Hosted- und SaaS-Enterprise-Kunden ist wünschenswert • Erfahrung mit Open-Source-, Developer-First- oder technischen Plattformen ist wünschenswert • Bestehende Arbeitserlaubnis ist für Länder außerhalb Deutschlands erforderlich • Unternehmenssprache ist Englisch

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Beteiligungsmöglichkeiten an n8n (Equity) • Europa: 30 Tage Urlaub plus gesetzliche/landesspezifische Feiertage, je nachdem, wo Sie sich befinden • Europa: Leistungen gemäß landesüblichen Gepflogenheiten • Europa: Renten- bzw. Altersvorsorgebeiträge gemäß landesüblichen Gepflogenheiten • €1.000 (oder Gegenwert) pro Jahr für Kurse, Bücher, Events oder Coaching • Regelmäßige Hackathons • Remote-first-Arbeiten in ganz Europa • Regelmäßige Team-Offsites • $100 pro Monat zur Unterstützung von Open-Source-Projekten • Unbegrenztes KI-Budget • Visumsunterstützung für Deutschland für geeignete Rollen