Technischer Account Manager (Remote in Europa)

🕒 vor 3 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €74.200 - €146.900 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Account Manager

👻 Geisterscore 68%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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n8n

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💼 Beratung

📦 Logistik

🏭 Fertigung

Consulting • Logistics • Manufacturing

n8n ist eine sichere, KI-native Plattform für Workflow-Automatisierung, die für technische Teams entwickelt wurde. Sie ermöglicht es, autonome, mehrstufige Agenten zu erstellen und Workflows über verschiedenste Anwendungen hinweg mit unbegrenzten Integrationen zu automatisieren. Dank Unterstützung für sowohl Code als auch eine benutzerfreundliche Oberfläche können Unternehmen Abläufe optimieren, IT- und Sicherheitsprozesse verbessern und ihr CRM deutlich stärken – bei gleichzeitiger Einhaltung von Compliance-Anforderungen und Gewährleistung geschäftskritischer Verfügbarkeit.

Beschreibung

• Verantwortlich für den technischen Erfolg der strategischen Top-Kunden von n8n • Als fester technischer Ansprechpartner für ein Portfolio strategischer Kunden fungieren • Die technische Übergabe vom Sales Engineering in den laufenden Betrieb leiten • Beziehungen zu technischen Stakeholdern, Architekten, Plattformverantwortlichen und Führungskräften im Engineering aufbauen • Kundenbereitstellungen auf Risiken hinsichtlich Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit, Performance und Wartbarkeit bewerten • Empfehlungen zu Plattformverbesserungen, Upgrades, Optimierungen und Architekturänderungen geben • Kunden zu Best Practices für Automatisierung und Workflows beraten • Die Annahme technischer Supportanfragen, das Problemmanagement, kritische Vorfälle und Supportfälle mit hoher Priorität überwachen • Funktionsübergreifende Reaktionen mit Support, Produktmanagement, Engineering und Customer Success koordinieren • Kunden durch zeitnahe Kommunikation, Lösungspläne und proaktives Risikomanagement auf dem Laufenden halten • Supportaktivitäten, wiederkehrende Probleme, Nutzungsmuster und operative Risiken analysieren, um präventive Maßnahmenpläne voranzutreiben • Technische Produktprobleme, Bugs und Feature-Anfragen priorisieren und bis zum Abschluss nachverfolgen • Strukturierte Kundenerkenntnisse mit Produktmanagement und Engineering teilen • Technische Produktlücken im Enterprise-Umfeld identifizieren und, sofern sinnvoll, zu kleineren Korrekturen, Workflow-Verbesserungen oder Pull Requests beitragen • n8n-Kunden dabei unterstützen, ihre Automatisierungsinfrastruktur zu skalieren, gleichzeitig den Zustand der Plattform zu verbessern und operative Risiken zu reduzieren

🎯 Anforderungen

• Fundierte Erfahrung im Technical Account Management, in der Solutions Architecture, im Customer Engineering, Site Reliability Engineering oder in einer vergleichbaren technischen Rolle mit Kundenkontakt • Tiefgehendes Verständnis von Cloud-Infrastruktur, verteilten Systemen, APIs, Integrationen und Plattformbetrieb • Erfahrung in der Diagnose von Performance-, Zuverlässigkeits- und Skalierbarkeitsproblemen in Produktionsumgebungen • Fähigkeit, komplexe technische Themen in umsetzbare Empfehlungen für technische und geschäftliche Stakeholder zu übersetzen • Erfahrung darin, Vertrauen bei technischen Führungskräften aufzubauen und interne Teams auf gemeinsame Kundenergebnisse auszurichten • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Support, Produktmanagement, Engineering und Customer Success • Ausgeprägte DevOps- und Infrastrukturkenntnisse, einschließlich praktischer Erfahrung mit Docker, Kubernetes, Self-hosted-Bereitstellungen, Cloud-Umgebungen und skalierbaren Produktionssystemen • Mindestens sechs Monate Erfahrung mit n8n oder vergleichbaren Workflow-Automatisierungs- bzw. iPaaS-Plattformen (von Vorteil) • Vertrautheit mit KI-/LLM-Integrationen, agentenbasierten Workflows oder KI-gestützter Automatisierung von Geschäftsprozessen (von Vorteil) • Erfahrung in der Betreuung von Enterprise-Kunden mit Self-hosted- und SaaS-Lösungen (von Vorteil) • Erfahrung mit Open-Source-, entwicklerorientierten oder technischen Plattformprodukten (von Vorteil) • Erste Erfahrung beim Ausbau von Customer-Success- oder TAM-Strukturen in einem schnell wachsenden SaaS- oder Infrastrukturunternehmen (von Vorteil) • Proaktive und beratungsorientierte Arbeitsweise; Fähigkeit, geschäftliche Auswirkungen zu verstehen, Herausforderungen vorauszusehen und mehrere Kundenprioritäten strukturiert zu bearbeiten (von Vorteil) • Unternehmenssprache ist Englisch • Für Länder außerhalb Deutschlands ist eine bereits bestehende Arbeitserlaubnis erforderlich

🏖️ Vorteile

• Beteiligung am Eigenkapital von n8n • Europa: 30 Urlaubstage plus gesetzliche Feiertage am jeweiligen Aufenthaltsort • Europa: Leistungen gemäß den landesüblichen Standards • Europa: Beiträge zur betrieblichen Altersvorsorge gemäß den landesüblichen Standards • 1.000 € (oder entsprechender Gegenwert) pro Jahr für Kurse, Bücher, Veranstaltungen oder Coaching • Regelmäßige Hackathons • Remote-Arbeit innerhalb Europas mit regelmäßigen Offsites zur Stärkung des Teamzusammenhalts • 100 US-Dollar pro Monat zur Unterstützung von Open-Source-Projekten • Transparente Unternehmenskultur