Territory Service Manager

🕒 vor 4 Tagen

🏈 Ohio – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

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National Carwash Solutions

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1973

🔧 Hardware

🤝 B2B

Hardware • B2B

National Carwash Solutions ist ein Anbieter von Autowaschanlagen, markengebundenen Reinigungschemikalien, Ersatzteilen und End-to-End-Services für Betreiber von Autowaschanlagen. Das Unternehmen entwirft und liefert Hardware wie automatische Waschstraßen, Tunnelsysteme, Staubsauger, Wasseraufbereitungs- und Pflegeausstattungen und unterstützt seine Kunden mit Installation, einem großen direkten Servicenetzwerk, Teile-E-Commerce, Schulung und Beratung. NCS bedient sowohl Einzel- als auch Mehrstandortbetreiber, Einzelhändler im Bereich Treibstoffe/Convenience, Flotten und andere B2B-Kunden und positioniert sich als umfassender Partner für den Aufbau, den Betrieb und die Skalierung von Autowaschgeschäften.

Beschreibung

• Build and manage field service team of 12 – 15 employees • Manages service team members in Southern Texas • Manage scheduling and training of field service technicians and chemical delivery specialists • Establish performance goals for designated team of technicians • Coach and guide direct reports in safety compliance, quality, and customer satisfaction • Provide leadership, technical guidance, and continuing education in field operations • Monitor and manage expenses, revenue, and margin targets • Prepare and control operational budgets and inventory • Communicate with customer and travel to assigned locations • Act as primary point of resolution for escalating customer issues and/or complaints • Monitor service metrics and KPIs

🎯 Anforderungen

• High school diploma or equivalent required; bachelor's degree preferred • Minimum of 5 years’ experience in field service • Minimum of 3 years’ managing an electro-mechanical team • Strong business acumen including understanding of P&L, financials and KPIs • Excellent verbal and written communication skills • Strong electrical-mechanical skill set • Strategic thinker with proven track record in problem solving and analysis • Strong computer skills in Microsoft Office and Google • Strong negotiation skills required • Knowledge of carwash equipment preferred • Overnight travel will be required

🏖️ Vorteile

• Health, dental, and vision coverage • Matching 401(k) • Paid time off • Professional development opportunities • Flexibility for advancement