National Express Rail GmbH
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 2012
🚗 Transport
👥 B2C
Transport • B2C
<National Express Rail GmbH> ist ein regionaler Betreiber von Personenzugverbindungen in Nordrhein-Westfalen, Deutschland. Das Unternehmen betreibt mehrere Regional-Express- (RE) und Regionalbahn- (RB) Linien, einschließlich der als Rhein-Ruhr-Express (RRX) bekannten Dienste, und bietet Ticketing, Fahrplaninformationen, Fahrgastdienste, Fuhrparkmanagement und Koordination von Infrastrukturarbeiten und Störungen an. Das Unternehmen bedient Pendler und Freizeitreisende, verwaltet den Kundenservice sowie die Rekrutierung für operative und administrative Positionen und konzentriert sich auf die Bereitstellung zuverlässiger regionaler Mobilität.
Fahrgastinformationsmanager (m/w/d)
🕒 vor 3 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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National Express Rail GmbH
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 2012
🚗 Transport
👥 B2C
Transport • B2C
<National Express Rail GmbH> ist ein regionaler Betreiber von Personenzugverbindungen in Nordrhein-Westfalen, Deutschland. Das Unternehmen betreibt mehrere Regional-Express- (RE) und Regionalbahn- (RB) Linien, einschließlich der als Rhein-Ruhr-Express (RRX) bekannten Dienste, und bietet Ticketing, Fahrplaninformationen, Fahrgastdienste, Fuhrparkmanagement und Koordination von Infrastrukturarbeiten und Störungen an. Das Unternehmen bedient Pendler und Freizeitreisende, verwaltet den Kundenservice sowie die Rekrutierung für operative und administrative Positionen und konzentriert sich auf die Bereitstellung zuverlässiger regionaler Mobilität.
Beschreibung
• Sicherstellung einer durchgängig hochwertigen und korrekten Echtzeit Reisendeninformation für unsere Fahrgäste in den Auskunftssystemen • Überwachung der Leitstellensysteme sowie Eingabe dispositiver Vorfälle • Erkennen von Störungen auf den Linien der National Express, sowie proaktive Bereitstellung von betrieblich relevanten Fahrgastinformationen • Ergreifen von Maßnahmen zur Fehlerbehebung im Falle falscher oder fehlender Echtzeitdaten • Kommunikationsschnittstelle u.a. zur SPNV-Steuerungszentrale, DB InfraGO, den Aufgabenträgern im SPNV und den Kundenbetreuern von National Express • Managen der Fahrplandaten für Schienenersatz- und Notverkehre
🎯 Anforderungen
• Abgeschlossene Ausbildung im Verkehrsbereich • Erfahrungen und eine Affinität im Bereich ÖPNV/SPNV • Optimalerweise Kenntnisse in rechnergestützten Betriebsleitsystemen und Betriebsplanungssoftware • Bereitschaft zum 24/7-Schichtdienst • Gute Kenntnisse der Betriebsabläufe im Eisenbahnbetrieb • Hohe Kundenorientierung • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit • Sicherer Umgang mit gängigen PC-Programmen, insbesondere MS Office • Zuverlässigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationsvermögen und Teamfähigkeit • Strukturierte Arbeitsweise • Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und konzentriert zu arbeiten
🏖️ Vorteile
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer systemrelevanten und zukunftssicheren Branche • Moderner Arbeitsplatz am Kölner Hauptbahnhof • Gute Karrieremöglichkeiten • Persönliches Arbeitsumfeld • Jobticket • Corporate Benefits
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🧘 Wellness
Contract- & Claim-Manager analysiert Verträge und unterstützt Projektteams bei Energieinfrastrukturprojekten. Er arbeitet mit Stakeholdern zusammen, um Claim-Strategien zu entwickeln und Risiken zu steuern.
