Senior-Kundenservice & Sales Support (m/w/d)

🕒 vor 6 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 69%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NatuGena

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11 - 50 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏭 Fertigung

Healthcare • Food & Beverage • Manufacturing

Wissenschaftliche Kompetenz trifft Nahrungsergänzung. Wir bei NatuGena verfolgen ein Konzept, das auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen und unserer Expertise im Bereich der Mikro- und Makroernährung basiert. Dabei achten wir selbstverständlich auf wirksame Dosierungen, die sich nach den aktuellsten Studienergebnissen richten, sowie auf höchste Qualität bei der Auswahl unserer Rohstoffe. Die Entwicklung unserer Produkte wird in jeder Phase von wissenschaftlichen Beiräten aus den Bereichen Nahrungsergänzung und Ernährung begleitet, um höchste Qualität zu gewährleisten und Synergieeffekte von Wirkstoffen effektiv zu nutzen. Unserer Philosophie folgend werden unsere Produkte zu 100 % in Deutschland hergestellt und kontinuierlich von unabhängigen Instituten überprüft. Unser eigener Anspruch umfasst jedoch nicht nur die Herstellung unserer Produkte, sondern auch die gezielte Aufklärung im Bereich Ernährung und Nahrungsergänzung, damit unser Wissen dort wirkt, wo es den maximalen Effekt hat – bei Ihrer Gesundheit.

Beschreibung

• Eigenständige Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, Bestellungen, Aufträge und Reklamationen • Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertriebs-Außendienst & -Innendienst, Logistik und internen Fachabteilungen • Unterstützen des Vertriebs bei der Kundenbetreuung, Angebotskoordination und Auftragsabwicklung • Führende Rolle im Beschwerdemanagement und Entwicklung nachhaltiger Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit • Analysieren wiederkehrender Servicefälle und Ableiten von Optimierungspotenzialen für Prozesse • Pflegen und Verwalten von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System • Unterstützen bei der Weiterentwicklung von Service-Standards und internen Workflows • Enge Zusammenarbeit mit dem Management und dem Vertrieb zur strategischen Einflüsse von Kundenfeedback

🎯 Anforderungen

• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Success oder Sales Support • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise myfactory • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten • Erfahrung in der Koordination von Schnittstellen zwischen Vertrieb, Logistik und Kundenservice • Eigenverantwortung und Eigeninitiative zur Verbesserung von Prozessen und Servicequalität • Sicheres Deutsch in Wort und Schrift • Idealerweise Kenntnisse im Bereich Mikronährstoffe, Gesundheit oder Nahrungsergänzungsmittel

🏖️ Vorteile

• Homeoffice-Option • Freiraum für Eigeninitiative • Weiterbildungsmöglichkeiten • Geregelte Arbeitszeiten (Montag bis Freitag) • Unsere Produkte zu attraktiven Mitarbeiterpreisen • Betriebliche Altersvorsorge • JobRad-Option • Shopping-Card • Corporate Benefits • Krankenzusatzversicherung