Associate Account Manager

🕒 vor 1 Tag

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 $67.500 - $90.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🧑‍💼 Vertriebsmitarbeiter

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Navan

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

✈️ Reisen

📦 Logistik

💼 Beratung

Travel • Logistics • Consulting

Navan bietet umfassende Lösungen für Geschäftsreisen und Ausgabenmanagement (Spesenmanagement), um Geschäftsreiseprogramme zu optimieren. Die Plattform richtet sich an KMU ebenso wie an Großunternehmen und stellt Tools für die Verwaltung von Reisebuchungen, Firmenkarten und Ausgaben bereit. Durch automatisierte Ausgabenkategorisierung und Reporting verbessert Navan finanzielle Transparenz und Kontrolle, während Mitarbeitende durch einfache Buchungs- und Ausgabenerfassungsfunktionen befähigt werden. Die Plattform ermöglicht die nahtlose Integration in bestehende Finanzsysteme und legt Wert auf Nachhaltigkeit im Reisebereich. Weltweit vertrauen Tausende von Unternehmen auf Navan; die Produktivität wird durch KI-gestützte Insights und eine benutzerfreundliche Oberfläche gesteigert.

Beschreibung

• Zusammenarbeit mit den zuständigen Account Managern zur Betreuung der Kunden und zur Sicherstellung einer hervorragenden Customer Experience durch zeitnahe und präzise Kommunikation. • Aufbau und Pflege eines fundierten Verständnisses des Reise- und Spesenprodukts von Navan. • Befähigung von Programmadministratoren zur Nutzung der Produktfunktionen von Navan. • Überwachung und Beantwortung von E-Mail-Anfragen zu Produktintegrationen, Plattformeinstellungen, Konfigurationen der Reise- und Spesenrichtlinien, Zahlungs- und Integrationsproblemen, Produktfehlern sowie Feature-Anfragen. • Steigerung von Kundenzufriedenheit, Nutzung und Kundenbindung sowie Verringerung des Churn-Risikos durch schnelle und kompetente Beratung. • Bearbeitung von Kundeneskalationen und teamübergreifende Zusammenarbeit zur Lösung von Problemen. • Vertretung der Kundeninteressen und Weitergabe von internem Feedback, um den Kundennutzen und die Kundenbindung zu maximieren. • Umsetzung von Playbooks und Programminitiativen zur Steigerung von Nutzung und Zufriedenheit sowie Nachverfolgung der Ergebnisse anhand definierter KPIs. • Dokumentation von Prozessen zur effizienten und skalierbaren Unterstützung des Teams.

🎯 Anforderungen

• Bachelorabschluss oder vergleichbare Berufserfahrung. • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung in den Bereichen Customer Success, Account Management, Sales oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen. • Begeisterung für Customer Experience und Technologie sowie die Fähigkeit, ein Produkt umfassend zu verstehen. • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Konzepte und Technologien verschiedenen Zielgruppen, einschließlich Führungskräften auf C-Level, klar zu vermitteln. • Ausgeprägte Detailorientierung sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld organisiert zu bleiben, Aufgaben und Initiativen zu priorisieren und Probleme zu lösen. • Datenbasierter Ansatz zur kontinuierlichen Steigerung der Effizienz. • Sehr kluge, engagierte, zielstrebige und emotional intelligente Persönlichkeiten, die offen für Coaching sind und Freude daran haben, Kunden zu begeistern, Umsatz zu steigern und ihre Karriere voranzutreiben.

🏖️ Vorteile

• Erstklassige Schulungen und umfassende Unterstützung zur erfolgreichen Ausübung der Tätigkeit. • Beschleunigte Entwicklungsmöglichkeit in eine umsatzverantwortliche Account-Manager-Position.