Business Travel Consultant (Berlin or Remote) (Geschäftsreiseexperte)

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Navan

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

💸 Finanzen

Enterprise • SaaS • Finance

Navan bietet umfassende Lösungen für Geschäftsreisen und Ausgabenmanagement (Spesenmanagement), um Geschäftsreiseprogramme zu optimieren. Die Plattform richtet sich an KMU ebenso wie an Großunternehmen und stellt Tools für die Verwaltung von Reisebuchungen, Firmenkarten und Ausgaben bereit. Durch automatisierte Ausgabenkategorisierung und Reporting verbessert Navan finanzielle Transparenz und Kontrolle, während Mitarbeitende durch einfache Buchungs- und Ausgabenerfassungsfunktionen befähigt werden. Die Plattform ermöglicht die nahtlose Integration in bestehende Finanzsysteme und legt Wert auf Nachhaltigkeit im Reisebereich. Weltweit vertrauen Tausende von Unternehmen auf Navan; die Produktivität wird durch KI-gestützte Insights und eine benutzerfreundliche Oberfläche gesteigert.

Beschreibung

• Bereitstellung erstklassiger Reiseunterstützung per Chat, Telefon und E-Mail • Aktualisierung des Wissens über Anbieter, Reiseziele und Systeme • Schnelle Einschätzung der Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Präferenzen • Sorgfältige Bearbeitung von Hotel-, Flug-, Mietwagen- und Bahnbuchungen • Beratung der Kunden zu den Self-Service-Optionen auf der Navan-Plattform und in der App • Schnelle Reaktion unter Einhaltung der SLA-Vorgaben • Einhaltung der Unternehmens- und Kundenrichtlinien zur Gewährleistung der globalen Compliance • Feedback an die Stakeholder zu Zielfortschritten und wichtigen Prozessen • Teilnahme an Teambesprechungen zu Produkten, Lieferanten und Branchenneuheiten • Ständige Information über Best Practices in der Reisebranche • Aufrechterhaltung der Anwesenheit, Absolvierung der zugewiesenen Schulungen und Erreichen der Leistungskennzahlen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre als Reiseberater mit Erfahrung in den Bereichen Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen; mindestens 3 Jahre Erfahrung mit GDS (Sabre, Amadeus oder Galileo) (zwingend erforderlich) • Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich), sehr gute Englischkenntnisse • Erfahrung im Contact Center oder in kundenorientierten Positionen • Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce • Verfügbarkeit: Montag bis Freitag • Freie Tage: Samstag, Sonntag und Feiertage • Fähigkeit zum Multitasking, schnelle Lösung dringender Angelegenheiten und selbstständiges Arbeiten zur Fehlerbehebung • Einfühlsam, professionell und ausgezeichnet in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation.

🏖️ Vorteile

• Dein Wohnsitz in Deutschland muss für die Bewerbung nachgewiesen werden.