Consultant für Geschäftsreisen (Deutschland – Remote)

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Navan

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

💸 Finanzen

Enterprise • SaaS • Finance

Navan bietet umfassende Lösungen für Geschäftsreisen und Ausgabenmanagement (Spesenmanagement), um Geschäftsreiseprogramme zu optimieren. Die Plattform richtet sich an KMU ebenso wie an Großunternehmen und stellt Tools für die Verwaltung von Reisebuchungen, Firmenkarten und Ausgaben bereit. Durch automatisierte Ausgabenkategorisierung und Reporting verbessert Navan finanzielle Transparenz und Kontrolle, während Mitarbeitende durch einfache Buchungs- und Ausgabenerfassungsfunktionen befähigt werden. Die Plattform ermöglicht die nahtlose Integration in bestehende Finanzsysteme und legt Wert auf Nachhaltigkeit im Reisebereich. Weltweit vertrauen Tausende von Unternehmen auf Navan; die Produktivität wird durch KI-gestützte Insights und eine benutzerfreundliche Oberfläche gesteigert.

Beschreibung

• Reisende mit erstklassigem Support über mehrere Kontaktkanäle unterstützen: Chat, Telefon und E-Mail. • Umfassende Kenntnisse zu Lieferanten, Reisezielen und Systemen pflegen. • Schnelle und präzise Analyse von Kundenbedürfnissen, Persona und Dringlichkeitsgrad durchführen. • Genaue Informationen zu Hotel-, Flug-, Mietwagen- und Bahnreservierungen bereitstellen, sofern erforderlich. • Nutzer bei der Selbstbedienung der Navan-Plattform und -App unterstützen, wo möglich. • Kunden innerhalb der vereinbarten SLA-Anforderungen antworten. • Unternehmens- und kundenseitige Reise- und Spesenrichtlinien sowie globale Compliance-Verfahren einhalten. • Regelmäßiges Feedback an Stakeholder über den Fortschritt von Zielen und die Leistung zentraler Betriebsprozesse geben. • An Teammeetings teilnehmen, um über Produktneueinführungen, Lieferantenaktualisierungen und Branchenänderungen informiert zu bleiben. • Fachwissen in der Reisebranche weiter ausbauen, um weiterhin Maßstäbe für erstklassigen Travel Support zu setzen. • Anwesenheitsregelungen einhalten und alle zugewiesenen Schulungen abschließen. • Individuelle Leistungskennzahlen erfüllen, um die Ziele der Organisation und des Unternehmens zu unterstützen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Buchungen für Geschäfts- und Freizeitreisende in einem klassischen Business‑Travel-Umfeld • Mindestens 3 Jahre nachweisbare, fortgeschrittene Erfahrung mit Sabre oder Amadeus GDS (Ticketing, Reissues, Voids, Stornierungen, Ausstellung/Neuausstellung von EMD und MCO, PNR‑Verwaltung etc.) sind zwingend erforderlich • Erfahrung mit lokalem Lieferanten-Content und Buchungspraktiken in ARC- und BSP-Märkten • Fundierte Kenntnisse komplexer Reiserouten, Flugtarife und Tarifkonstruktionen, einschließlich der Nutzung von Nettotarifen, IT‑Tarifen, Routendeals und verhandelten Unternehmenskonditionen (Fares & Ticketing VAII, ehemals BA2) • Erfahrung mit NDC, Low-Cost-Carriern und Third‑Party-Content‑Aggregatoren sowie deren Buchungsmanagement ist von Vorteil • Vollständiges Verständnis der Vorschriften der Reisebranche sowie weltweiter Compliance-Anforderungen • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sicher in Wort und Schrift in Englisch. Weitere Sprachkenntnisse (fließend) sind ein Plus, aber keine Voraussetzung • Sprache: Fließende Deutschkenntnisse (verpflichtend)