Senior Business Systems Analyst

🕒 vor 3 Tagen

🗽 New York – Remote

🗽 New York – Remote

💵 $85.000 - $105.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

⚙️ Systemingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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NBCUniversal

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2004

📱 Medien

Media • Entertainment

NBCUniversal ist ein führendes globales Medien- und Unterhaltungsunternehmen, bekannt für die Erstellung und Verbreitung von Inhalten über verschiedene Plattformen. Mit über 100 Jahren Erfahrung ist es Teil von Comcast und umfasst Marken wie Peacock, NBC Sports und viele andere, um ein weltweites Publikum zu informieren, zu unterhalten und zu stärken. Das Unternehmen ist in den Bereichen Fernsehübertragung, Filmproduktion und Freizeitparks tätig und ist auch für seine Initiativen in den Bereichen Technologie und unternehmerische soziale Verantwortung anerkannt. NBCUniversal setzt sich für Innovation und sozialen Einfluss ein, was es zu einem dynamischen Arbeitsplatz für Medien- und Technologieprofis macht.

Beschreibung

• Take ownership of all types of tickets from a queue to analyze and follow up on requests while meeting established SLA’s. • Work in a team setting with counterparts on solving issues at hand but also able to work solely while providing updates to stakeholders throughout the process. • Understand how issues impact the business and escalate critical issues when necessary. • Document and follow standard operating procedures for production troubleshooting and incident management. • Leverage AI tools to aid in issue resolution and documentation. • Understand system design to be able to guide others on complex business logic and troubleshoot calculation, integration, and backend data issues. • Identify and manage defects and work with vendors and engineering teams to resolve and implement solutions. • Collaborate with varying teams to understand system functionality and architecture to solve issues, document in a knowledge base and gain an overall better understanding. • Analyze process and system issues and suggest areas for improvement and solutions, such as automation opportunities. • Determine alerts monitors and logging needed to identify problems before they occur help troubleshoot and prevent issues. • Works occasional evenings during special events. • Rotating weekend on call shifts for urgent issues and provide backup coverage as needed.

🎯 Anforderungen

• Minimum 5 years of experience working in an ad sales system. • Experience troubleshooting software, system integrations, and other technology issues. • Experience with SQL • Experience with customer interactions and maintaining positive relationships. • Willingness to have a flexible work schedule to meet operational and special event coverage needs.

🏖️ Vorteile

• medical, dental, and vision insurance • 401(k) • paid leave • tuition reimbursement • a variety of other discounts and perks