Enterprise Customer Success Manager

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Nebius Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

AI • Enterprise • SaaS

Die Nebius Group baut eines der weltweit führenden Unternehmen für KI-Infrastruktur auf und konzentriert sich darauf, die notwendige Rechenleistung, Speicherkapazität und Tools für Entwickler im KI-Bereich bereitzustellen. Mit Sitz in Europa und an der Nasdaq notiert verfügt Nebius über eine globale Präsenz mit F&E-Zentren in Europa, Nordamerika und Israel. Das zentrale Angebot des Unternehmens ist eine KI-zentrierte Cloud-Plattform, die für rechenintensive KI-Workloads ausgelegt ist, ergänzt durch verschiedene weitere Geschäftsbereiche in den Bereichen Generative KI, Edtech und autonome Technologien.

Beschreibung

• Serve as a trusted partner, guiding customers through onboarding, implementation, and long-term adoption of Tavily’s AI search platform • Lead onboarding engagements by ensuring smooth integration, connectivity setup, and value realization across customer projects • Develop and deliver scalable onboarding materials: tutorials, “cookbooks,” best-practice guides, reference implementations • Proactively monitor customer health, usage metrics, and adoption signals to identify churn risk and expansion opportunities • Work cross-functionally with Sales, GTM Engineering, and Product to ensure seamless customer journeys • Be the voice of the customer, synthesizing feedback to influence Tavily’s product roadmap and developer experience improvements • Shape the future of the post-sale experience at Tavily

🎯 Anforderungen

• 5+ years in technical, customer-facing roles such as Customer Success, Customer Success Architect, Implementation Consultant, or Renewals Account Manager, preferably in B2B SaaS • Proven experience working with technical users of developer tools or modern AI/LLM-based platforms. Comfort navigating complex technical conversations with both developers and business stakeholders is required • Outstanding communication and presentation skills; capable of building rapport across technical and executive audiences • Strong commercial instincts, with experience managing renewal cycles, forecasting, upsell/cross-sell, and using CRM tools (e.g. HubSpot, Salesforce) for pipeline and customer tracking • Deep empathy for customer outcomes, and a passion for helping users extract maximum value from our technology • Self-driven and able to thrive in fast-moving, ambiguous environments while managing multiple priorities with high autonomy • Bonus: Familiarity with AI/LLM orchestration (e.g. LangChain or similar) is a plus.

🏖️ Vorteile

• Health insurance: 100% company-paid medical, dental, and vision coverage for employees and families. • 401(k) plan: Up to 4% company match with immediate vesting. • Parental leave: 20 weeks paid for primary caregivers, 12 weeks for secondary caregivers. • Remote work reimbursement: Up to $85/month for mobile and internet. • Disability & life insurance: Company-paid short-term, long-term and life insurance coverage.