Manager (m/w/d) für Delivery Operations – Token Factory

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 17 Minuten

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Nebius Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

Die Nebius Group baut eines der weltweit führenden Unternehmen für KI-Infrastruktur auf und konzentriert sich darauf, die notwendige Rechenleistung, Speicherkapazität und Tools für Entwickler im KI-Bereich bereitzustellen. Mit Sitz in Europa und an der Nasdaq notiert verfügt Nebius über eine globale Präsenz mit F&E-Zentren in Europa, Nordamerika und Israel. Das zentrale Angebot des Unternehmens ist eine KI-zentrierte Cloud-Plattform, die für rechenintensive KI-Workloads ausgelegt ist, ergänzt durch verschiedene weitere Geschäftsbereiche in den Bereichen Generative KI, Edtech und autonome Technologien.

Beschreibung

• Verantwortung für die täglichen operativen Prozesse für laufende PoCs und Kunden im Produktivbetrieb • Sicherstellung nahtloser Übergänge vom PoC in den Produktivbetrieb ohne Informations- oder Kontextverlust • Erstellung und Pflege der Dokumentation für Kundenmigrationen, Modelländerungen, Änderungen des GPU-Typs und Vertragsverlängerungen • Definition von Bereinigungsprozessen für das Offboarding von Kunden und die Reduzierung des Leistungsumfangs • Triage von Incidents gemeinsam mit SA und Support sowie Pflege klarer Eskalationswege • Unterstützung bei Übergängen zu neuen juristischen Personen, aktualisierten Verträgen und SKU-Änderungen • Erstellung und Pflege von Anleitungen für AE, SE und Sales Operations bei der Betreuung von Token-Factory-Kunden • Abstimmung der Post-Sales-Prozesse mit den übergreifenden Standards von Nebius Cloud • Definition von Upselling-Prozessen einschließlich neuer PoCs, der Einrichtung von Betrieb und Abrechnung sowie des Übergangs in den Produktivbetrieb • Pflege einer zentralen und verbindlichen Informationsquelle zu Kundenstatus, aktiven Workloads und Vertragsstatus • Nachverfolgung von Verlängerungen, Kapazitätsänderungen und operativen Abhängigkeiten • Frühzeitiges Erkennen von Risiken und Vorantreiben ihrer teamübergreifenden Behebung • Verbesserung der Klarheit bei Übergaben zwischen Sales, Pre-Sales, Engineering und Delivery • Durchführung strukturierter operativer Reviews • Zusammenarbeit mit technischen Teams, um Engineering-Arbeiten und deren Auswirkungen auf Kunden zu verstehen • Vorantreiben von Automatisierungsinitiativen mit Bezug zu Salesforce, Jira, Backoffice-Integrationen, Kundenbenachrichtigungen, Warnungen bei Vertragsablauf und Bereinigungs-Workflows • Identifizierung manueller Prozesse, die durch Tools ersetzt werden können

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Cloud-, AI- oder SaaS-Betrieb • Sicherer Umgang mit der Zusammenarbeit über die Bereiche Sales, Legal, Finance und Engineering hinweg • Schafft Struktur, ohne zusätzliche Bürokratie aufzubauen • Erkennt Risiken proaktiv und verbessert die Umsetzung • Kann sich mit einem technischen Team austauschen, ohne den Überblick zu verlieren • Muss berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem die Bewerbung erfolgt • Als Voraussetzung für die Einstellung ist ein Nachweis der Beschäftigungsberechtigung vorzulegen

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Lernen • Flexibilität und eigenverantwortliches Arbeiten • Kooperative und innovative Unternehmenskultur • Möglichkeit, an wirkungsvollen AI-Projekten zu arbeiten • Internationales Umfeld und talentierte Teams