Product Manager – Employee Support, Knowledge

🕒 vor 22 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $310.000 - $545.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

✅ Produktmanager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Netflix

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1997

📱 Medien

👥 B2C

Media • B2C

Netflix ist ein globales Streaming-Unterhaltungsunternehmen und Inhaltsproduzent, dessen erklärte Mission es ist, „die Welt zu unterhalten“. Es betreibt eine verbraucherorientierte Abonnementplattform, die TV-Sendungen, Filme und Originalprogramme auf Abruf anbietet, und betreibt außerdem eine öffentliche Karriereseite, die den Schwerpunkt auf Kultur, Inklusion und Einstellungsanpassungen legt. Der bereitgestellte Text hebt hervor, dass Netflix weltweit Talente rekrutiert, seine Seiten zu Arbeitsleben und Kultur sowie seine öffentlich zugänglichen Arbeitgebermaterialien.

Beschreibung

• Create product roadmaps and work closely with engineering, design, support operations, data, and business stakeholders to prioritize and deliver new products and enhancements • Manage products through their full lifecycle, from discovery and concept development through iterative delivery, launch, adoption, continuous improvement, migration, and deprecation • Use customer insights and data to prioritize opportunities and measure product outcomes • Build alignment across teams, communicate tradeoffs, and lead product discussions with engineering, operational partners, and senior leaders • Develop a deep understanding of internal support and knowledge products and create a vision for improving employee and support-agent experiences • Own product strategy and roadmap for internal tools such as Slack, Zendesk, and Jira and their integrations • Lead product strategy for the Netflix Knowledge Platform, improving knowledge creation, management, governance, discovery, and consumption • Partner with support teams, employees, and stakeholders to understand customer needs, identify pain points, and validate opportunities through research, data, and feedback • Define and improve the data foundation for understanding support demand, recurring issues, product performance, and actionable insights

🎯 Anforderungen

• 5+ years of product management experience leading enterprise or consumer products • Experience managing products through the full lifecycle, from discovery and requirements through development, testing, launch, adoption, and continuous improvement • Ability to understand complex systems and workflows and create simple, intuitive experiences across multiple products and teams • Experience using customer insights, data, and metrics to identify opportunities, prioritize investments, and measure product outcomes • Ability to balance near-term delivery with a longer-term product vision and make thoughtful tradeoffs across competing priorities • Experience partnering closely with engineering, design, data, operations, and business stakeholders • Strong analytical, problem-solving, written, and verbal communication skills • Experience with support technology, knowledge platforms, workflow automation, or AI-powered products is a plus

🏖️ Vorteile

• Health Plans • Mental Health support • 401(k) Retirement Plan with employer match • Stock Option Program • Disability Programs • Health Savings and Flexible Spending Accounts • Family-forming benefits • Life and Serious Injury Benefits • Paid leave of absence programs • Full-time salaried employees are immediately entitled to flexible time off