Configuration Specialist – STR/BLT

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Neumo

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🏛️ Regierung

☁️ SaaS

💳 Fintech

Government • SaaS • Fintech

Neumo ist ein auf den öffentlichen Sektor spezialisierter Cloud-Software-Anbieter, der Automations- und Transaktionsplattformen für staatliche und lokale Behörden bereitstellt. Die Produktpalette umfasst Lösungen für Steuereinnahmen und Lizenzeinhaltung, DMV-Systeme und -Kioske, Fallmanagement in Gerichts- und Justizsystemen, Zahlungs- und Einzugsverfahren, Grundbuch- und Personenstandsdaten, Identitätsüberprüfung, eSignaturen, Berichtswesen/Analyse und verwaltete IT-Lösungen. Neumo wird von über 4. 500 städtischen, regionalen, staatlichen und bundesweiten Behörden in Nordamerika vertraut, wobei das Unternehmen rund 900 Millionen Transaktionen verarbeitet und etwa 44 Milliarden USD an Einnahmen für bediente Gemeinden einzieht. Das Ziel des Unternehmens ist es, bürgerorientierte Verwaltungsdienste durch Self-Service-Lösungen, integrierte Zahlungsfunktionen und eine einheitliche Cloud-Plattform zu modernisieren.

Beschreibung

• Stand up and deliver managed services that Neumo performs on clients' behalf • Design and establish service workflows • Assume clients' day-to-day processing work • Orient client staff to the service model and reporting • Partner with Service Operations, Product Management, and Client Success teams • Interact with clients throughout implementation to ensure successful launches • Analyze, capture, document, and illustrate “as-is” and “to-be” business processes and requirements • Prepare functional/business requirements, cases, and instructional documentation • Establish, test, and operate business processes and workflows • Perform in-scope operational work including intake, processing, review, correspondence, and reporting to agreed service levels • Manage assigned project tasks and coordinate required resources • Understand Neumo’s business licensing, tax, and short-term rental service offerings • Structure service engagements based on client vision, value propositions, requirements, and use cases • Support customer onboarding using service setup, process handoff, and ongoing service delivery best practices • Balance multiple client engagements while maintaining stakeholder accountability • Hand off running services to the ongoing service delivery and support organization after go-live • Coordinate with Solutions and Success teams to determine engagement scope, level of effort, and best practices • Work with internal Operations and IT to establish systems, access, and environments • Perform other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• Experience delivering or administering business licensing and tax and short-term rental services • Experience with municipal business licensing and tax collection • Experience with short-term rental operation and business activities • Work experience in a jurisdiction's finance office with licensing or tax collection • Work experience presenting to internal/external stakeholders • Knowledge of municipal business licensing and tax collection • Deep understanding of short-term rental operation and business activities • Knowledge of advising customers on service delivery and process best practices • Experience delivering outsourced or managed administrative services in the Govtech space • Excellent planning, analytical, communication, technical, and problem-solving skills • Strong process acumen and familiarity with productivity and reporting tools • Experience with case management, ticketing, and workflow tracking tools • Excellent written and verbal communication skills • Quick learner with strong multi-tasking abilities • Advanced knowledge of Microsoft Product Suite, including Word, Excel, Project, and Visio • Availability to travel up to 25% per year • Must be able to remain in a stationary position for most of the day • Constantly operates a computer and other office productivity machinery • Occasionally move about inside the office

🏖️ Vorteile

• Competitive benefits and compensation package • Remote work indicated in the requisition title • Travel availability up to 25% per year