AWS Project Manager

🕒 vor 11 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $87.400 - $266.300 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷‍♀️ Projektmanager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 8%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NeuraFlash

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201 - 500 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏭 Fertigung

📣 Marketing

Consulting • Manufacturing • Marketing

NeuraFlash ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Lösungen für verschiedene Branchen und spezialisiert sich auf die Implementierung und Integration von Salesforce- und AWS-Plattformen. Sie bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Änderungsmanagement, Datenanalytik und Managed Services, die auf Sektoren wie Fertigung, Einzelhandel, Kommunikation, Finanzdienstleistungen und mehr zugeschnitten sind. Als Partner von Salesforce und AWS ist NeuraFlash bekannt für seine innovativen KI-Lösungen, darunter Agentforce Service Cloud und Voice, die Unternehmen helfen, ihre Abläufe zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern. Durch ihr engagiertes Expertenteam strebt NeuraFlash an, nahtlose, transformative Erlebnisse für ihre vielfältige Kundschaft zu schaffen, indem sie ihre Expertise in Automatisierung und Datenintegration nutzen, um echte Geschäftsergebnisse zu liefern.

Beschreibung

• Plan, initiate, and lead the full lifecycle delivery of contact center, conversational AI, and agentic solutions and migrations • Monitor and manage project financials, scope and change control, schedule, dependencies, milestones, and risks • Facilitate status meetings and publish weekly status reports communicating progress, risks, and milestones • Act as the client’s primary day-to-day point of contact and build customer relationships • Lead project kickoff Outcomes and Business Objectives sessions, define success metrics, and track progress • Establish roles, decision rights, and dependencies, and drive client decisions and stakeholder access • Partner with Solution and Technical Architects to capture and trace requirements and user stories through delivery • Assist with client presentations during requirements, design, pilot, and user acceptance testing sessions • Facilitate User Acceptance Testing, coordinate test plans, track defects, and drive resolution • Support end-user training and ensure client readiness • Plan and coordinate production cutover and post-go-live hypercare • Coordinate distributed customer and delivery teams, including AWS teams, vendors, architects, developers, QA, and DevOps • Serve as Agile Scrum Master and guide the SDLC process • Apply AI-assisted tools to accelerate delivery within approved tools and client data-handling requirements

🎯 Anforderungen

• 5+ years of project management experience in contact center environments, including CCaaS implementations • 2+ years of hands-on experience as project manager or scrum leader on Amazon Connect implementations • AI delivery/solution experience in a contact center context, specifically overseeing blueprint and implementation projects • Experience working in a professional services/consulting environment • Experience with estimation/sizing and SOW/Change Order contracting • Demonstrated experience facilitating requirements sessions, writing or grooming user stories, and presenting functional content directly to client stakeholders • Experience applying Agile and hybrid approaches to project management • Current AWS Certified Cloud Practitioner or AWS Certified Solutions Architect (Associate or Professional) certification • Working knowledge of contact center technology, including IVR and voice, chat, and SMS channels, call routing, integrations, and reporting • Hands-on experience delivering agentic AI solutions in a contact center context • Hands-on experience with Jira and Smartsheet, or similar project-management and agile tooling • A hybrid skillset; prior experience in roles such as Solution Architect, Product Owner, Functional/Technical Consultant, or Business Analyst • Strong presentation and communication skills • Experience using AI-assisted tools to improve project delivery • Ability to influence without formal authority, resolve conflict, and drive decisions across client and delivery teams • Bachelor's Degree in Business, Engineering, Information Technology or Management

🏖️ Vorteile

• Remote work options • Flexible working arrangements • Travel opportunities, with anticipated travel commitment of up to 25% for certain roles • Collaboration with executive team through town halls and company meetings • Team celebrations and social events