Manager, Client Outcomes

🕒 vor 16 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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NextGen Healthcare

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1998

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

📡 Telekommunikation

💰 Venture Round im 2015-02

Healthcare Insurance • SaaS • Telecommunications

NextGen Healthcare ist ein Unternehmen, das integrierte IT-Lösungen für ambulante Praxen anbietet. Ihre Dienstleistungen umfassen elektronische Gesundheitsakten (EHR), Praxismanagement, Interoperabilität, Patientenbindung und Telemedizinlösungen. Sie streben an, das Erlebnis von Patienten und Anbietern durch innovative Technologien wie KI-gesteuerte Arbeitsabläufe und mobile Lösungen zu verbessern. NextGen Healthcare bietet auch maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Fachrichtungen an und konzentriert sich darauf, die klinischen und finanziellen Ergebnisse für ihre Kunden zu verbessern. Sie unterstützen Praxen jeder Größe, von kleinen Büros bis hin zu großen Unternehmen, und betonen die Bedeutung von Interoperabilität und Datenaustausch zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung.

Beschreibung

• Leads a team responsible for driving client adoption, platform performance, and operational value across assigned accounts • Provides people leadership, sets priorities, and ensures consistent execution of client outcomes strategies • Partners closely with Product, Engineering, Delivery, Support, Services, and Sales to align business needs with platform capabilities • Monitors client health, adoption trends, workflow performance, system reliability, and other key portfolio indicators • Reviews incidents, identifies root causes, and drives corrective and preventive actions to improve long-term platform stability • Manages escalations related to adoption challenges, system performance, and platform instability while maintaining stakeholder trust • Coaches team members on client communication, executive engagement, and cross-functional alignment

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in business, technology, or related discipline, or equivalent combination of education and experience • 6–8 years of experience in healthcare SaaS, enterprise technology, advisory, implementation, or related environments • 2+ years of people leadership experience in a team leadership or supervisory role • Experience driving client adoption, workflow improvement, operational performance, or system reliability initiatives • Experience managing client relationships and handling escalations • Experience working with cloud-hosted platforms, technical operations, or application support preferred

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development