Customer Success Manager

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NextPatient

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11 - 50 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

🤝 B2B

Healthcare Insurance • SaaS • B2B

NextPatient ist ein Unternehmen, das eine umfassende Palette digitaler Lösungen anbietet, die darauf abzielen, die Patientenerfahrungen zu verbessern und die Abläufe in Gesundheitseinrichtungen zu optimieren. Ihr Angebot umfasst die Selbstterminierung durch die Patienten, automatisiertes Wartelistenmanagement, intelligente Erinnerungen, digitale Check-ins, Zahlungslösungen und Nachbesprechungsbewertungen. NextPatient integriert sich mit elektronischen Gesundheitsakten (EHR), um moderne, zeitsparende Funktionen bereitzustellen, die es Patienten ermöglichen, Termine und Zahlungsprozesse bequem und sicher zu verwalten. Über 6. 000 Anbieter vertrauen auf NextPatient, um die Effizienz der Praxis und die Patientenzufriedenheit zu steigern.

Beschreibung

• Lead new client implementations and guide practices to a successful go-live • Configure NextPatient to match each client’s workflows and goals • Run web-based training sessions and ensure clients feel confident using the platform • Act as the day-to-day point of contact for client questions and support • Proactively reach out to clients with best practices and new feature education • Troubleshoot issues and find practical solutions quickly • Build strong relationships and become a trusted partner to your clients • Gather client feedback and help shape the product roadmap • Help improve internal processes across implementation, support, and account management

🎯 Anforderungen

• 3–5+ years of experience in customer success, account management, or a similar role • Strong problem-solving skills and attention to detail • Clear, thoughtful communication over email and phone • Ability to manage multiple clients and priorities at once • Curiosity and a desire to deeply understand how things work • A high level of ownership and follow-through • SaaS experience preferred • Healthcare experience is a plus, but not required

🏖️ Vorteile

• Freedom to work from home • No fixed vacation policy. We encourage everyone to take a real 2-week vacation each year to somewhere amazing • Year-end company-wide trip (2025 in Austin, 2024 in Miami, 2023 in Park City) • Mid-year team trips with +1s (2025 in Chicago, 2024 in Las Vegas, 2023 in San Francisco) • Health benefits, 401(k) with company match, and equity