Partner Value Solution Engineer

🕒 vor 8 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NICE

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1991

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

📡 Telekommunikation

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Automatisierungslösungen für den Kundenservice und verwandelt Contact Center in erstklassige Customer-Experience-Zentren. Die Plattform CXone Mpower bietet eine durchgängige Automatisierung von Service-Workflows und integriert menschliche und KI-Agenten, um effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Das Portfolio von NICE umfasst AI for Customer Experience, digitale und Self-Service-Lösungen, Workforce Engagement und -Management sowie vollständige cloudbasierte Contact-Center-Plattformen. NICE gilt als führend in der Contact Center as a Service (CCaaS)-Branche und stellt Tools für höhere operative Effizienz, mehr Mitarbeiterengagement und gesteigerte Kundenzufriedenheit bereit.

Beschreibung

• Serve as the technical bridge between NiCE and its partners, enabling them to position, sell, and deliver NiCE solutions • Increase partner revenue and win rates through sales engineering, technical enablement, technical account management, and services support • Own partner readiness across NiCE’s AI portfolio, including conversational AI, virtual agents, agent assist, automation, and AI-driven customer experience use cases • Guide partners through discovery, use-case qualification, success criteria definition, demo flows, proof-of-value and pilot execution, and measurable outcome narratives • Provide guidance on AI architecture, integrations, data requirements, model behavior, governance, and responsible AI • Lead technical discovery engagements, map requirements to joint solutions and CCaaS/AI capabilities, and support tailored demos and POC engagements • Build and deliver repeatable technical enablement programs, webinars, office hours, partner assets, and readiness plans • Track partner feedback and communicate release impacts, integration gaps, model behavior, and roadmap needs • Own technical relationships with key partners, manage integration patterns, assess release impacts, and support technical escalations • Coordinate with Product and R&D on partner requirements and influence the NiCE product roadmap • Support services scoping, estimates, SOW inputs, responsibility matrices, and architectural oversight for complex partner deployments • Conduct advisory reviews, capture lessons learned, and incorporate them into patterns, templates, and enablement

🎯 Anforderungen

• Experience with AI, conversational AI, virtual agents, agent assist, or automation in CX/contact center environments • Ability to translate business outcomes into AI use cases and success criteria • Working knowledge of LLMs, generative AI, AI orchestration, integrations, and responsible AI principles • Experience supporting AI proof-of-values, pilots, or customer validation motions

🏖️ Vorteile

• Fast-paced, collaborative, and creative work environment • Opportunities to learn and grow • Endless internal career opportunities across multiple roles, disciplines, domains, and locations