Partner Value Solution Engineer

🕒 vor 8 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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NICE

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1991

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

📡 Telekommunikation

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

NICE ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Automatisierungslösungen für den Kundenservice und verwandelt Contact Center in erstklassige Customer-Experience-Zentren. Die Plattform CXone Mpower bietet eine durchgängige Automatisierung von Service-Workflows und integriert menschliche und KI-Agenten, um effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen. Das Portfolio von NICE umfasst AI for Customer Experience, digitale und Self-Service-Lösungen, Workforce Engagement und -Management sowie vollständige cloudbasierte Contact-Center-Plattformen. NICE gilt als führend in der Contact Center as a Service (CCaaS)-Branche und stellt Tools für höhere operative Effizienz, mehr Mitarbeiterengagement und gesteigerte Kundenzufriedenheit bereit.

Beschreibung

• Serve as the expert technical bridge between NiCE and its partners • Equip partners with the knowledge, tools, and assets needed to create differentiated customer outcomes • Act as a trusted technical go-to-market advisor, guiding partners from supported consumers of NiCE technology into self-sufficient, high-performing advocates • Own partner readiness across NiCE's AI portfolio • Equip partners with the skills and knowledge to translate customer business problems into concrete AI solution designs

🎯 Anforderungen

• Experience with AI, conversational AI, virtual agents, agent assist, or automation in CX/contact center environments • The ability to translate business outcomes into AI use cases and success criteria • Working knowledge of LLMs, generative AI, AI orchestration, integrations, and responsible AI principles; and experience supporting AI PoVs, pilots, or customer validation motions.

🏖️ Vorteile

• Join an ever-growing, market disrupting, global company • Fast-paced, collaborative, and creative environment • Opportunity to learn and grow • Endless internal career opportunities across multiple roles, disciplines, domains, and locations