(Senior) Customer Success Manager:in im Bereich SaaS (w/m/d) - Remote

🕒 vor 3 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 52%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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node.energy

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51 - 200 Mitarbeiter

⚡ Energie

☁️ SaaS

Energy • SaaS • Renewable Energy

node. energy ist ein Unternehmen, das Softwarelösungen für den Bereich der erneuerbaren Energien bereitstellt. Die Plattform opti. node unterstützt Betreiber erneuerbarer Energieanlagen – insbesondere aus Wind- und Solarprojekten – bei effizientem Betriebsmanagement und rechtssicherer Compliance. Ziel von node. energy ist es, die Erzeugung und das Teilen erneuerbarer Energien zugänglich und wirtschaftlich rentabel zu machen und dabei unterschiedlichste Stakeholder – von der Industrie bis zu Kommunen – zu unterstützen. Im Fokus stehen die Maximierung der Wirtschaftlichkeit, Rechtssicherheit und die deutliche Reduzierung des administrativen Aufwands für professionelle Anlagenbetreiber. Die Software umfasst unter anderem: • Energiemanagement für Solar- und Windparks • Mieterstromlösungen für Gewerbeimmobilien • Direktbelieferung über PPA-as-a-Service ohne Zwischenhändler node. energy engagiert sich für Nachhaltigkeit und die Energiewende und bietet Werkzeuge, die diese Prozesse spürbar vereinfachen.

Beschreibung

• Neue Kunden durch strukturierte Onboarding- und Einrichtungsprozesse in opti.node begleiten • Kunden aus der kaufmännischen Betriebsführung von Wind- und Solarparks betreuen • Kunden erklären, wie sie opti.node optimal nutzen können • Kundenanforderungen und weitere Wünsche erkennen • Nach dem Onboarding regelmäßig Kundenkontakt halten • Neue Funktionen in opti.node erläutern und weitere Anknüpfungspunkte zur Zusammenarbeit besprechen • Individuelle Kundenherausforderungen erkennen und lösen • Eng mit Produktmanagement, Product Ownern und Sales zusammenarbeiten • Kundenanforderungen bewerten und neue Funktionen spezifizieren

🎯 Anforderungen

• Energiewirtschaftlicher Studienhintergrund oder vergleichbare Ausbildung • Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Themenfelder: Direktvermarktung, Energiehandel, Energiedienstleistungen o.ä.; energiewirtschaftliche Abgaben und Privilegierungen oder Meldepflichten; energiewirtschaftliche Prozesse und Abläufe zwischen verschiedenen Marktakteuren wie Netzbetreibern, Messstellenbetreibern und Lieferanten • Erfahrung im Customer Success • Freude an der Interaktion mit B2B-Kunden und Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen • Fähigkeit und Bereitschaft, komplexe Aufgaben zu lösen, sich tief einzuarbeiten und technische Prozesse zu verstehen und zu hinterfragen • Erfahrung mit digitalen Tools wie HubSpot, Confluence, Miro, Teams und eigener Software • Gute Excel-Kenntnisse • Deutsch auf C2-Niveau • Gute Englischkenntnisse

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag • Ordentliches Gehalt • 30 Tage Urlaub pro Jahr • Remote-First-Kultur mit Büros in Frankfurt a. M. und Freiburg • Strukturierte Einarbeitung mit Mentor:in und Social Buddy • Mitgestaltungsmöglichkeiten ohne starre Prozesse, hierarchische Strukturen oder veraltete Technologien • Jährliches Weiterbildungsbudget • Regelmäßige Feedbackgespräche zur Förderung der individuellen Entwicklung • Freiwillige monatliche Teamtage und jährliche Teamevents vor Ort • Workation innerhalb der EU nach der Probezeit im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen • Bahncard • Bezuschussung des Job-Tickets • Bikeleasing • Urban Sports Club/Hansefit • nilo.health Zugang • Betriebliche Altersvorsorge • Sinnstiftende Tätigkeit zur Förderung der grünen Energiewende

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