Chat & Community Support Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 11 Tagen

⛰️ Colorado – Remote

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💵 $15 - $21 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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NoGigiddy

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

👥 B2C

🏪 Marktplatz

🎯 Rekrutierung

B2C • Marketplace • Recruitment

NoGigiddy ist eine Vermittlungsplattform, die Gig-Arbeitern Zugang zu Schichten auf Abruf von über 20 Plattformen bietet und ihnen die Flexibilität ermöglicht, selbst zu bestimmen, wann und wo sie arbeiten. Der Service verbessert die Effizienz bei der Jobsuche, indem verfügbare Schichten an einem Ort zusammengefasst werden, und befähigt Nutzer, ihr Einkommenspotenzial zu maximieren, während sie sich gegen toxische Arbeitsumfelder wehren. Zusätzlich bietet NoGigiddy eine Jobbörse mit Möglichkeiten für Remote-Arbeit und ermutigt Nutzer, verschiedene Plattformen für vielfältige Jobperspektiven zu erkunden.

Beschreibung

• Handle live chat inquiries on the NoGigiddy platform and respond within SLA targets • Monitor and respond to user posts in community spaces — Discord, Facebook Group, and social comments • Resolve common issues (offer questions, account issues, navigation help) with accuracy and warmth • Escalate complex or sensitive issues to the appropriate team with full documentation • Contribute to the help center knowledge base • Flag trends in user issues or feedback to the product and content teams • Maintain consistent tone and quality across all support touchpoints

🎯 Anforderungen

• No degree required • Fast, accurate typing — live chat moves quickly • Excellent written communication — clear and empathetic • Able to handle multiple conversations simultaneously without dropping quality • Patient with frustrated users — you de-escalate, you don't match energy • Familiarity with support or chat tools (Intercom, Zendesk, Crisp, or similar) is a plus

🏖️ Vorteile

• Fully remote • Flexible scheduling across support windows • Paid training on platform and support tools • Access to the full NoGigiddy earning opportunity network