Customer Support, Inside Sales Representative

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🕒 vor 11 Tagen

🏄 California, Florida, +3 weitere Bundesländer – Remote

🏄 California – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🏈 Ohio – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $16 - $17 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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Zentro Internet

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51 - 200 Mitarbeiter

📡 Telekommunikation

🤝 B2B

👥 B2C

Telecommunications • B2B • B2C

Zentro Internet ist ein Anbieter von Hochgeschwindigkeitsinternet, der ultraschnelle Internetgeschwindigkeiten von bis zu 2 Gigabit für den privaten, gewerblichen und öffentlichen Gebrauch anbietet. Mit einem Fokus auf Zuverlässigkeit bietet Zentro eine beeindruckende Verfügbarkeit von 99,99 %, um sicherzustellen, dass Kunden stets verbunden bleiben. Das Unternehmen bietet über die Zentro-App ein Höchstmaß an Kontrolle und ermöglicht es den Nutzern, jeden Aspekt ihres Dienstes nahtlos zu verwalten. Zentro engagiert sich für einen reaktionsschnellen Kundenservice und hochentwickelte Sicherheitsmerkmale für ein beruhigendes Gefühl. Mit Sitz in Chicago zeichnet sich Zentro durch seinen Schwerpunkt auf schnelles, zuverlässiges Internet in Kombination mit hervorragenden Unterstützungsdiensten aus.

Beschreibung

• Handle inbound and outbound customer calls in a professional and courteous manner • Identify customer needs and recommend appropriate products or services • Guide customers step-by-step through the process of signing up for products and services using the company website and portal • Provide basic troubleshooting assistance to customers experiencing issues during the sign-up or onboarding process • Meet or exceed sales, retention, and performance goals • Accurately document customer interactions in company systems • Resolve customer concerns with patience and a solution-oriented approach • Maintain a high level of product and system knowledge through ongoing training • Adherent to company policies, procedures, and ethical standards • Collaborate effectively with team members and support group decisions

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or Equivalent Education • Requires a minimum of two (2) years of experience in customer service, call center, sales, and/or retention • Basic troubleshooting knowledge with the ability to assist customers in navigating websites, portals, and online sign-up processes • High ethical standards and strong work ethics with an emphasis on team commitment, respect for others, the ability to acknowledge and build on others' ideas, and support for group decisions • Strong problem-solving skills with patience and a positive approach • Self-motivated, detail-oriented, and organized with the ability to work efficiently to meet deadlines • Excellent verbal communication and active listening skills • Must have a distraction-free, dedicated workspace suitable for remote work.

🏖️ Vorteile

• Health, Dental, and Vision benefits • paid vacation • sick leave • holidays • more great perks.