Client Support Specialist

🕒 vor 11 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $26 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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Serv Recruitment Agency

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🎯 Rekrutierung

👥 HR Tech

🤝 B2B

Recruitment • HR Tech • B2B

Die Serv Recruitment Agency ist eine Boutique-Personalvermittlung und Beratungsfirma für Personalstrategien, die wachstumsorientierten Unternehmen hilft, ihre Personalstrategie zu definieren, Organisationen zu gestalten und abgestimmte Führungskräfte sowie leistungsstarke Talente zu finden. Unter der Leitung von Jackie Serviss, einer erfahrenen Personalmanagerin und zertifizierten Führungskräfte-Coach, bietet das Unternehmen Talentplanung, Führungskräfte-Coaching, Change Management und Personaldienstleistungen an, die auf ein nachhaltiges Unternehmenswachstum abzielen.

Beschreibung

• Manage multiple live chats at a time consistently throughout the day • Troubleshoot client issues and research resolutions • Provide timely, detailed, and valuable responses to clients • Coordinate with cross-functional teams including Tech, Tax, and Risk to ensure client inquiries are addressed appropriately • Provide accurate information about products, services, policies, and account details • Maintain a professional, friendly tone even in high-pressure situations

🎯 Anforderungen

• 1+ years of prior experience in live chat or ticketing systems required • Prior customer service experience required • Strong analytical skills and ability to research complex trading queries • Ability to communicate results clearly and effectively to clients • Ability to learn new processes and procedures quickly • Strong written communication skills • High attention to detail • Ability to multitask while managing time effectively • Ability to work in a fast-paced environment • Prior remote work experience is a plus

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🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

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🗣️🇪🇸 Spanisch erforderlich

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich