Customer Success Specialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 9 Tagen

🏄 California – Remote

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💵 $16 - $22 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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NoGigiddy

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

👥 B2C

🏪 Marktplatz

🎯 Rekrutierung

B2C • Marketplace • Recruitment

NoGigiddy ist eine Vermittlungsplattform, die Gig-Arbeitern Zugang zu Schichten auf Abruf von über 20 Plattformen bietet und ihnen die Flexibilität ermöglicht, selbst zu bestimmen, wann und wo sie arbeiten. Der Service verbessert die Effizienz bei der Jobsuche, indem verfügbare Schichten an einem Ort zusammengefasst werden, und befähigt Nutzer, ihr Einkommenspotenzial zu maximieren, während sie sich gegen toxische Arbeitsumfelder wehren. Zusätzlich bietet NoGigiddy eine Jobbörse mit Möglichkeiten für Remote-Arbeit und ermutigt Nutzer, verschiedene Plattformen für vielfältige Jobperspektiven zu erkunden.

Beschreibung

• Respond to user inquiries via email, chat, and social media channels in a timely and professional manner • Troubleshoot issues related to offers, account access, and platform navigation • Escalate complex issues to the appropriate team with full context and documentation • Maintain detailed records of user interactions in our support CRM • Identify recurring issues and report patterns to the product team • Contribute to the help center by writing and updating FAQ articles • Deliver consistently high CSAT scores through genuine, solution-focused support

🎯 Anforderungen

• No degree required • Prior customer support experience preferred but not required — we'll train you • Clear, empathetic written and verbal communication • Patient and calm under pressure — you don't match the energy of an upset user • Organized and able to manage a high volume of tickets without letting things slip • Familiarity with support tools (Zendesk, Intercom, or similar) is a plus

🏖️ Vorteile

• Hourly pay of $16–$22/hr • Fully remote • Paid training on all systems and product knowledge • Growth path into team lead or operations roles • Access to the full NoGigiddy earning opportunity network