Foundry Support Desk Engineer

🕒 vor 11 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 11 Tagen offen.
• Kein Gehalt angegeben.

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Nscale

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2024

💼 Beratung

📦 Logistik

🏭 Fertigung

💰 €433.000.000 Series C - Nscale im 2025-09

Consulting • Logistics • Manufacturing

Nscale ist ein Anbieter von Full-Stack-AI-Infrastrukturen, der GPU-gestützte Cloud- und On-Premise-Kapazitäten, souveräne und nachhaltige Rechenzentren sowie verwaltete Plattformdienste für groß angelegte Modell-Training, Feinabstimmung und Inferenz bereitstellt. Er bietet Bare-Metal- und VM-Instanzen, verwaltete Kubernetes- und Slurm-Orchestrierung, Hochdurchsatzspeicher und latenzarmes Networking sowie Flottenbetrieb, Überwachung und APIs für die Echtzeit-GPU-Ressourcenverwaltung. Nscale bedient AI-Teams und -Labore von Unternehmen mit modularen, multi-Megawatt-Rechenzentrumsbereitstellungen und schlüsselfertigen AI-nativen Diensten, um F&E und Produktion in großem Maßstab zu beschleunigen.

Beschreibung

• Serve as the first point of triage for all Foundry support requests • Field questions, categorise issues by complexity and impact, and own resolution from initial contact through close • Investigate and resolve Foundry issues using knowledge of Spark, data pipelines, and platform architecture • Escalate issues to Use Case Leads, Data Source Developers, and other technical teams with clear context and reproduction steps • Build and maintain documentation, runbooks, and FAQs • Develop and manage monitoring and reporting systems for support volumes, resolution times, and recurring failure patterns • Identify systemic issues and work with development teams to address root causes • Contribute to onboarding and training materials that increase Foundry proficiency

🎯 Anforderungen

• Strong understanding of business workflows and technical structures and concepts within Foundry • Strong knowledge of Spark, data pipelines, and platform architecture • Experience building and using reporting and monitoring systems for support services • Strong investigative and problem-solving skills • Strong written communication skills • Ability to contribute to clear technical documentation and support workflows • Confidence communicating technical issues to development teams and Palantir support teams • Ability to work effectively with technical and non-technical stakeholders

🏖️ Vorteile

• Base salary + equity, with reviews every 12 months • Career progression and a dynamic progression plan tailored to ambitions • Flexible workplace and autonomy to shape your day • Remote-first culture and virtual collaboration • Collaborative, supportive, and innovative work environment • Opportunity to work at the forefront of AI alongside experts on cutting-edge infrastructure challenges

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