System Engineer

🕒 vor 2 Tagen

🌽 Illinois, Kansas, +2 weitere Bundesländer – Remote

🌽 Illinois – Remote 🌪️ Kansas – Remote ⚜️ Louisiana – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $65.000 - $88.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Systemingenieur

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Ntiva, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2004

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

💰 Private equity im 2016-11

Consulting • Healthcare • Logistics

Ntiva, Inc. ist ein strategisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das Managed IT Services, proaktive Cybersicherheit, Cloud- und Microsoft-Lösungen sowie IT-Beratung für Unternehmen in den Vereinigten Staaten anbietet. Das Unternehmen bietet 24/7 Support durch lokale Techniker-Teams, die von einem nationalen Team unterstützt werden, und bietet Expertise in den Bereichen Compliance und vCISO (CMMC, HIPAA, SOC 2), Cloud-Architektur sowie KI-/digitale Transformationsberatung, um Organisationen dabei zu helfen, Ausfallzeiten zu reduzieren, die Sicherheit zu verbessern und IT mit Unternehmenszielen in Einklang zu bringen. Ntiva bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Regierungsaufträge, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, gemeinnützige Organisationen, Anwaltskanzleien, Fertigung und mehr.

Beschreibung

• Serve as the highest level of technical escalation within the Advanced Technical Support department • Respond to and coordinate resolution of escalated priority 1 and priority 2 reactive (break/fix) tickets • Investigate and remediate Problem Management tickets • Provide feedback and mentoring to technicians on ticket resolutions • Author best-practice documentation • Complete Remote Operations team projects • Ensure adherence to established policies, processes, and procedures • Perform scheduled tasks outlined in client agreements • Work with clients to schedule maintenance windows • Communicate with clients before and after maintenance windows • Report task success or issues encountered • Perform in-scope remediation and request time-and-materials approval for out-of-scope work or security vulnerabilities • Document changes to client environments • Document recurring procedural roadblocks and workarounds • Perform post-patching validation checks to ensure system stabilization • Update tasks on a per-ticket basis • Develop methods to automate tasks • Maximize CW-Automate monitoring of endpoints • Work with Operations teams to maintain company technology standards

🎯 Anforderungen

• 5+ years Help Desk or Field Operations experience • Experience working with or for an IT/MSP (Managed Service Provider) • Ability to maintain networking technology: Firewalls (FortiGate/Watchguard/SonicWall), Switches, UPS, Servers, SANS, NAS, Printers, WAP, and PC • Ability to maintain ESXI & Hyper-V Platforms • Ability to navigate Azure Portal • Ability to administer and audit Office 365 end-user administrations • Ability to troubleshoot Windows server roles: GPO, DHCP, DNS, NPS, WSUS, IIS, AD, and DFS • Ability to service and troubleshoot end user issues involving computer hardware, OS, and software • Superior people skills • Ability to communicate and cooperate with various departments • Ability to work under pressure while maintaining a tactful and professional demeanor • Intermediate to advanced level of Microsoft Platforms • Strong problem-solving capabilities • Ability to communicate professionally in English, both written and orally • Ability to write business correspondence and process procedures • Ability to effectively present information and respond to questions from groups of managers, clients, and the general public • Candidates with proximity to a Center of Excellence are preferred: Lombard, IL; McLean, VA; Shreveport, LA; Overland Park, KS • Associate’s Degree in Computer Science, Information Systems, Engineering, or another related discipline is a bonus • Citrix CCA, VMware VCP, Network+ or Cisco CCNA, Microsoft MCP or Higher, Microsoft 365 Certified: Fundamentals or Higher are bonus qualifications • U.S. person status welcomed; employment visa sponsorship is unavailable • Must establish a dedicated, safe, secure workspace and follow Ntiva IT User and Security Policies

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental and Vision coverage for employee and family • 401k + company-matched contributions • 4% match on 5% contribution; no vesting period • Group Term Life and Accidental Death and Dismemberment coverage (company provided) • Short-Term Disability coverage (voluntary enrollment) • Long-Term Disability coverage (company provided) • Health Savings Account (HSA) Options / PPO Options • Employee Assistance Program • Paid Time Off (PTO) • Volunteer Time Off (VTO) • 8 Paid Holidays • 3 Floating Holidays • Education Reimbursement Program • Generous Employee Referral Program; cash bonus for successful referrals • Dynamic Recognition and Rewards • Clear Promotion and Advancement Tracks • Work with Industry-Leading Talent