Bi-lingual Support Specialist, English/Spanish

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Monaten

🌾 Iowa, Louisiana, +4 weitere Bundesländer – Remote

🌾 Iowa – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🗽 New York – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote 🦬 Wyoming – Remote

💵 $16 - $18 / Stunde

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 31%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Odyssey Energy Solutions

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2017

💼 Beratung

📦 Logistik

⚡ Energie

💰 €15.000.000 Series A im 2023-05

Consulting • Logistics • Energy

Odyssey Energy Solutions ist eine Plattform, die den Übergang zu sauberer Energie in aufstrebenden Märkten beschleunigt, indem sie Unternehmen für erneuerbare Energien, Finanzierer und Lieferanten vernetzt. Sie bietet Werkzeuge und Dienstleistungen für die Finanzierung, die Beschaffung von Ausrüstung und das Fernüberwachen von dezentralen Projekten im Bereich der erneuerbaren Energien. Mit dem Schwerpunkt auf Effizienz und optimierten Transaktionen zielt Odyssey darauf ab, Organisationen dabei zu helfen, Lösungen für erneuerbare Energien schneller und effektiver einzusetzen, während ihre Vermögenswerte zuverlässig verwaltet werden.

Beschreibung

• Respond to customer inquiries in both English and Spanish via phone, email, SMS, and chat in a timely and professional manner. • Serve as a primary point of contact for Spanish-speaking families and stakeholders, ensuring equitable access to program support. • Translate or help adapt customer-facing communications and resources from English to Spanish as needed. • Resolve customer issues and complaints, escalating complex cases as appropriate. • Provide accurate information about ESA and microgrant programs Odyssey administers. • Maintain detailed records of customer interactions and transactions. • Collaborate with team members to improve processes and enhance the customer experience for diverse communities. • Participate in training and development opportunities to enhance skills. • Meet performance targets and contribute to team goals. • Stay up-to-date with company policies and product knowledge.

🎯 Anforderungen

• Full professional fluency in English and Spanish (written and verbal) — required. • Experience with Zendesk or a similar contact management system is required. • 3+ years of experience in a customer support role. • Excellent verbal and written communication skills in both languages. • Strong problem-solving abilities and attention to detail. • Customer-focused with a positive attitude and professional demeanor. • Ability to work independently and as part of a distributed team. • Proficiency in using customer support software and tools. • High school diploma or equivalent; additional education or certifications are a plus. • Preference is given to those who reside in Texas, Utah, Georgia, Louisiana, Iowa, Wyoming, or New York.