Leiter Pre‑Sales (Solution Consultant) – EMEA

🔥 vor 20 Minuten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Omilia - Conversational Intelligence

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2002

🤖 Künstliche Intelligenz

🛍️ eCommerce

Artificial Intelligence • eCommerce • Customer Service

Omilia ist ein führendes Unternehmen im Bereich Conversational AI, spezialisiert auf Sprach- und Chatlösungen, die natürliche, umfassende Kundeninteraktionen ermöglichen. Die Omilia Cloud Platform bietet fortschrittliche, KI-gesteuerte Kundenservicetools, darunter Echtzeit-Unterstützung für Agenten, Sprachbiometrie zur Betrugsprävention und Datenanalysen zur Verbesserung der Kundenkenntnisse. Omilia bedient Branchen wie Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Einzelhandel, Automobilindustrie und Reisen und konzentriert sich auf die Automatisierung des Kundenservice bei gleichzeitiger Gewährleistung einer sicheren und personalisierten Erfahrung.

Beschreibung

• Verantwortlich für die End-to-End-Pre‑Sales-Funktion für die zugewiesene Region oder das Segment — von Teamstruktur und Kapazitätsplanung bis zur Qualität und den kommerziellen Ergebnissen jeder technischen Interaktion. • Zusammenarbeit mit dem Sales Director, der die zugewiesene Region oder das Segment betreut. • Verantwortung für die Leistung, Entwicklung und Bindung der Solution Consultants und Demo Engineers, die diesem Bereich unterstellt sind, und Schaffung der Voraussetzungen für individuelle und kollektive Spitzenleistungen. • Festlegung und Durchsetzung von Standards für die Qualität der Lösungsarchitektur, die Sorgfalt bei RFP-Antworten und die Glaubwürdigkeit von Demonstrationen bei allen regionalen Chancen. • Aufbau und Pflege der strategischen Beziehung zu den komplexesten und wertvollsten Interessenten in der Region und Wahrnehmung der Rolle als leitende technische Autorität, wenn die Komplexität des Geschäfts dies erfordert. • Förderung der Abstimmung zwischen Vertriebsführung, Produkt und Delivery, um sicherzustellen, dass Pre‑Sales‑Verpflichtungen realistisch sind und Feldinformationen kontinuierlich die Produkt-Roadmap prägen. • Verantwortung für die regionale Pre‑Sales-Methodik, Tools und Enablement‑Assets — damit das Team in jeder Phase des Sales‑Zyklus konsequent, schnell und mit technischer Tiefe arbeitet. • Verantwortung für die Genauigkeit und Vollständigkeit der technischen Übergabe von Sales an Delivery für alle gewonnenen Opportunities im Portfolio des Teams. • Hauptverantwortlichkeiten • Führung, Coaching und Entwicklung eines Teams von Solution Consultants und Demo Engineers — regelmäßige 1:1‑Gespräche, klare Leistungsziele und Aufbau einer Kultur technischer Sorgfalt und kommerzieller Wirkung. • Rekrutierung und Onboarding von Solution Consultants und Demo Engineers in Übereinstimmung mit regionalen Personalplänen, um eine effiziente Produktivitätssteigerung neuer Mitarbeitender sicherzustellen. • Eigene Mitwirkung in den strategisch wichtigsten Opportunities in der zugewiesenen Region oder dem globalen Segment — Leitung von Discovery‑Workshops, Reviews zur Lösungsarchitektur und Präsentationen auf Führungsebene, wenn Größe oder Komplexität eine leitende Präsenz erfordern. • Sicherstellung, dass alle Demonstrationen in der zugewiesenen Region oder dem globalen Segment in einer Qualität durchgeführt werden, die den Vertriebszielen entspricht. • Überprüfung und Freigabe von Demos, Lösungsarchitekturen, Scopes of Work, High Level Effort Estimates und RFP‑Antworten für Großkunden, um die Übereinstimmung mit Omilias Delivery‑Standards und kommerziellem Risikoprofil sicherzustellen. • Zusammenarbeit mit Sales Directors und Account Executives in der zugewiesenen Region oder dem globalen Segment zur Definition der Pre‑Sales‑Strategie, Priorisierung der Pipeline‑Abdeckung und Zuordnung von SC‑Ressourcen entsprechend dem Opportunity‑Wert. • Aufbau und Pflege einer Bibliothek wiederverwendbarer Assets für die zugewiesene Region oder das globale Segment — Demo‑Umgebungen, Lösungsvorlagen, Einwandbehandlungs-Frameworks und technische Battle Cards — zur Multiplikation der Team‑Effektivität. • Funktion als Senior‑Eskalationsstelle für technische Blocker, komplexe Integrationsanforderungen und kommerziell sensible Scope‑Fragen, die im Pre‑Sales‑Zyklus auftreten. • Koordination mit Produkt‑ und Delivery‑Führung zur Übersetzung von Feldinformationen in umsetzbare Roadmap‑Eingaben — Synthese von Fähigkeitslücken, Wettbewerbs‑Signalen und ungeführten Kundenbedürfnissen. • Verbesserung der Genauigkeit von Pre‑Sales‑Forecasts in Zusammenarbeit mit der Vertriebsführung und Bereitstellung von Transparenz zu Deal‑Fortschritt, technischem Risiko und Ressourcenbedarf. • Vertretung von Omilia in Kundenforen auf Führungsebene, Branchenevents und Partner‑Veranstaltungen zur Stärkung der technischen Reputation und Marktglaubwürdigkeit des Unternehmens. • Kontinuierliche Verbesserung von Pre‑Sales‑Prozessen, Tools und Team‑Fähigkeiten — Identifikation und Schließung von Lücken in Methodik, Skills oder Assets, die die Teamleistung begrenzen.

🎯 Anforderungen

• Nachweisbare und umfangreiche Führungserfahrung im Pre‑Sales‑Bereich innerhalb von Enterprise‑SaaS oder Conversational AI/CCaaS — mit direkter Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Solution Consultant- oder Pre‑Sales‑Engineer‑Teams. • Tiefgehendes Wissen zu Conversational AI, Voice‑IVR, NLU und Contact‑Center‑Automatisierungstechnologien sowie die Fähigkeit, auf technischer und auf Führungsebene glaubwürdig zu kommunizieren. • Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe, hochpreisige Enterprise‑Deals über mehrere Stakeholder‑Ebenen (CX, IT, Procurement, C‑Suite) in einer leitenden Pre‑Sales‑ oder Player‑Coach‑Funktion zu führen und abzuschließen. • Starkes kommerzielles Verständnis: Vertrautheit mit Enterprise‑SaaS‑Verkaufszyklen, Beschaffungsdynamiken, Deal‑Strukturierung und der Abstimmung technischer Positionierung auf kommerzielle Ergebnisse. • Erfahrung im Entwurf und in der Prüfung komplexer Lösungsarchitekturen mit SaaS‑Plattformen, REST‑APIs, CCaaS‑Integrationen und Enterprise‑Technologieökosystemen. • Nachgewiesene Fähigkeit, leistungsstarke Pre‑Sales‑Teams aufzubauen und zu entwickeln — Setzen von Standards, individuelles Coaching und Aufbau einer ergebnisorientierten Kultur. • Hervorragende Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeiten auf Führungsebene — Fähigkeit, strategische Workshops, C‑Suite‑Präsentationen und interne Stakeholder‑Abstimmungen mit Autorität und Klarheit zu leiten. • Erfahrung im Aufbau wiederverwendbarer Pre‑Sales‑Assets und Enablement‑Programmen, die Team‑Geschwindigkeit und Konsistenz verbessern. • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift, angemessen für internationale Enterprise‑Vertriebsaktivitäten. • Bereitschaft und Fähigkeit zu internationalen Dienstreisen entsprechend regionaler Pipeline‑ und Team‑Bedarfe. • Wünschenswert: • Praktische Erfahrung mit großen CCaaS‑Plattformen wie AWS Connect, Genesys Cloud, NICE CXone oder RingCentral. • Hintergrund in Computerlinguistik, NLU‑Modellentwurf oder Dialogmanagement. • Erfahrung mit AI‑Act, DSGVO oder anderen regulatorischen Rahmenbedingungen, die für Enterprise‑AI‑Deployments in der EU relevant sind. • Zusätzliche europäische Sprachen — Deutsch oder andere DACH‑Sprachen sind ein großer Vorteil. • Branchenexpertise in einem speziellen Sektor wie Banking, Insurance, Utilities, Healthcare oder Telco. • Vertrautheit mit Integrationen in Enterprise‑Ökosysteme wie SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics oder ähnlichen CRM/ERP‑Plattformen. • Erfahrung in Scale‑Up‑ oder wachstumsstarken Enterprise‑Software‑Umgebungen mit sich entwickelnden Pre‑Sales‑Strukturen. • Omilia‑Hinweis • Aktiv und effektiv als integriertes Teammitglied mitwirken und als Omilia‑Botschafter in allen Interaktionen auftreten.

🏖️ Vorteile

• Festgehalt • Langfristige Festanstellung mit regulärem Urlaubsanspruch • Unterstützung der beruflichen Weiterentwicklung (Kurse, Schulungen etc.) • Mitarbeit an erfolgreichen, hochmodernen Technologieprodukten mit globaler Auswirkung auf die Servicebranche • Kompetente und angenehme Kolleginnen und Kollegen • Apple‑Ausstattung