Customer Service Representative

🕒 vor 2 Tagen

🌽 Illinois – Remote

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💵 $24 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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One80 Intermediaries

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🤝 B2B

💸 Finanzen

🏢 Unternehmen

B2B • Finance • Enterprise

One80 Intermediaries ist ein hochspezialisierter Großhandelsmakler und Programmanager, der innovative und umfassende Versicherungslösungen in den USA und Kanada anbietet. Das Unternehmen bietet marktführenden Zugang zu bedeutenden Versicherungsmärkten in den USA, Großbritannien, Kanada und Asien mit exklusiven Programmen und verbindlicher Zeichnungsvollmacht für eine Vielzahl von Versicherungslinien, darunter Sach- und Haftpflichtversicherungen, Finanzrisiken, Personenversicherungen, Lebensversicherungen, medizinische Stop-Loss-Risiken, Reise- und Unfall- und Krankenversicherung, Führungskräfteleistungen, Affinitätsgeschäft und Garantieversicherungen. Durch sein Expertenteam und zahlreiche Büros bedient One80 gewerbliche Unternehmen, gemeinnützige Organisationen, öffentliche Einrichtungen, Verbände, Gewerkschaften und private individuelle Risiken. Das Unternehmen ist bekannt für seine Expertise, Schnelligkeit und Innovationsfähigkeit bei der Erstellung maßgeschneiderter Versicherungsprogramme und spezieller Dienstleistungen für eine breite Palette von Branchensegmenten.

Beschreibung

• Respond to customer inquiries via phone, email, and chat in a professional, courteous and timely manner • Escalate complex issues to senior team members or management as needed • Research and resolve customer questions related to coverage, claims, billing, and policy details. • Maintain accurate records of customer interactions and transactions • Identify opportunities for process improvement and communicate recurring issues or suggestions to the Team Lead or Supervisor • Perform various data entry tasks including the sorting and indexing of scanned mail and emails, distributing to the appropriate party • Meet production quotas and quality standards as set forth by management.

🎯 Anforderungen

• Minimum education of a high school diploma or equivalent. • 1 to 2 years of customer service or call center experience. • Insurance, healthcare or veterinary reception or animal-related customer service is a strong advantage. • Strong communication and problem-solving skills. • Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks. • Property & Casualty (IL) preferred or ability to obtain.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development