Fulfillment Resolution Analyst

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $20 - $23 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🧐 Analyst

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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OneDigital

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

💸 Finanzen

👥 HR Tech

Insurance • Finance • HR Tech

OneDigital ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Versicherungs-, Finanzdienstleistungen und HR-Beratungslösungen spezialisiert hat. Durch den Einsatz von Technologie und Innovation strebt OneDigital danach, komplexe und ineffiziente Strukturen durch Geschäftsautomatisierung, APIs, Produktentwicklung und KI zu transformieren. Zu den Dienstleistungen gehören die Beratung zu Mitarbeitervergünstigungen, Sach- und Unfallversicherungen, die Verwaltung von Altersvorsorgeplänen und Vermögensverwaltung. OneDigital verpflichtet sich zu Vielfalt, Gerechtigkeit, Inklusion und Zugehörigkeit innerhalb seiner Unternehmenskultur und bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen, um Unternehmen und Einzelpersonen dabei zu helfen, ihre Bestrebungen nach Gesundheit, Erfolg und finanzieller Sicherheit zu verwirklichen.

Beschreibung

• Correction of plan level and member enrollment audits/issues to ensure data accuracy in cloud-based benefits administration tools • Complete corrections in response to mismatches identified • Research and resolve root cause issues from Fulfillment/Quality Assurance Generalist (Tier 1 Staff) • Work with carriers on retroactive, exception, or standard requests related to member-level eligibility • Make corrections into BenAdmin system to ensure that members are reflecting how they are enrolled with the carrier • Maintain documentation per workflows, procedures, and protocols • Provide feedback and guidance to business stakeholders based on audit/issue discoveries • Serve as the single point of contact for resolution lifecycle • Ensure the protection and security of a consumer’s personal, confidential and identifiable information in a professional and responsible manner, according to HIPAA standards • Meet or exceed department goals as defined • Complete other duties and projects as assigned

🎯 Anforderungen

• Current life and health insurance license, preferred • Minimum 2 years' cumulative experience • Knowledge of D365 and Excel • Strong team player and ability to collaborate across groups • Ability to remain calm and clear-minded in a role that directly impacts both revenue and client satisfaction • Flexible approach, able to operate effectively with uncertainty and change • Excellent communication and interpersonal skills • Ability to manage multiple assignments at one time • Ability to thrive in fast-paced environment • Must be able to handle high workload volume and meet demanding deadlines • A high level of accuracy and attention to detail is required

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Wellbeing benefits • Retirement plans • Paid time off • Overtime pay for non-exempt employees • Learning and development programs • Reimbursement of job-related expenses • Employee perks and discounts