Manager, Field Services

🕒 vor 1 Monat

🤠 Texas – Remote

🤠 Texas – Remote

💵 $115.200 - $172.800 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Onto Innovation

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2019

Semiconductors • Manufacturing • Technology

Onto Innovation ist ein führender Anbieter von Lösungen in den Bereichen Messtechnik, Defektinspektion, Lithographie und intelligenter Fertigungssoftware. Das Unternehmen konzentriert sich auf Halbleiterhersteller und hilft ihnen, die Produkt- und Prozessentwicklung zu beschleunigen, die Ausbeute zu verbessern und die Kosten zu senken. Onto Innovation bietet Technologien zur Inspektion eingehender Plain-Wafer, zur Endverpackung und für alle Zwischenstufen an und adressiert dabei Herausforderungen in den Bereichen Logik, Foundry, Speicher, RF/MEMS, Bildsensoren, fortschrittliche Verpackung, LED/Power, Prüfsondentests und Flachbildschirmherstellung. Durch Innovation ermöglicht Onto Innovation seinen Kunden, mit Premium-Produkten als Erste auf den Markt zu kommen, indem es die dringendsten Prozessherausforderungen löst und die Produktzuverlässigkeit verbessert.

Beschreibung

• Lead team of FSEs / Section managers / team leaders in service operations • Manage administrative aspect of service team in areas such as time debrief, parts posting, as overtime, expense claims, and annual leave, etc. • Manage regular meetings with customers on key performances / score card and drive improvements in operations leading to better customer experiences • Supports overall SEA region revenue plan to meet and exceed targets • Manage and exceed/meet service organisation Key Performance Indices • Developing and planning career paths for reporting engineers • Maintaining a strong working knowledge of all industry standards and practices, as well as the company's products and services

🎯 Anforderungen

• Degree in Engineering or equivalent • A minimum of 8-10 years of direct service management experience in OEM business related to complex equipment • Experience in the semiconductor industry is highly preferred • A proven track record of establishing strong, executive-level customer relationships • Customer front experience • Experience in building and developing cross-functional service teams, establishing processes and procedures, performance management, metrics, and KPIs • Experience in leading people and team • Strong written and verbal communication skills • Ability to lead people across diverse and cultural backgrounds • Able to travel more than 25% of time as when required within region

🏖️ Vorteile

• health, dental, and vision coverage • life and disability insurance • PTO • 401(k) with employer match • access to Employee Stock Purchase Program (ESPP) • wellness initiatives • cutting-edge tools • collaborative, inclusive culture