Strategic Account Manager

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OnTrac

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1986

📦 Logistik

🚗 Transport

🛍️ eCommerce

Logistics • Transport • eCommerce

OnTrac ist ein regionaler Paketliefer- und Logistikdienst, der ein alternatives Beförderungsnetzwerk betreibt und sich auf E-Commerce und Hauszustellung in den Vereinigten Staaten konzentriert. Das Unternehmen bietet 7-Tage/Woche-Lieferservices (OnTrac Ground, Ground Essentials), einen bevorstehenden landesweiten 2-3 Tage-Lieferservice (OnTrac Express) und kundenspezifische Logistiklösungen für B2B- und zeitkritische Lieferungen (einschließlich Healthcare/Pharma und Flugzeugreparaturen am Boden). OnTrac betreibt außerdem Partnerprogramme (FasTrac), unterstützt unabhängige Fahrer und regionale Dienstleister und legt Wert auf schnellere, kostengünstigere Bodenlieferungsoptionen für Einzelhändler und DTC-Marken sowie Initiativen für gesellschaftlichen Einfluss.

Beschreibung

• Support OnTrac’s largest existing customers by building strong relationships and ensuring exceptional service delivery • Drive volume growth by selling OnTrac’s solutions to existing strategic customers and securing long-term commitments • Manage day-to-day account operations and resolve customer needs promptly • Collaborate with the Director of Customer Success on reporting, administrative tasks, and territory strategy • Prepare and deliver business reviews and presentations highlighting performance and growth opportunities • Represent OnTrac at industry events, trade shows, and customer meetings • Use internal tools and best practices for account planning, performance tracking, and customer engagement

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 6–10 years of experience in account management, sales, or customer success • Mandarin speaking, written and verbal • Strong organizational, communication, and relationship-building skills • Ability to travel up to 30–40% • Customer-focused approach and commitment to exceptional service • Ability to communicate clearly across cultures and teams • Proactive, organized, and able to manage multiple priorities with minimal oversight • Strategic mindset and strong business acumen • Ability to use data and internal tools for account planning and performance tracking

🏖️ Vorteile

• Competitive individual and group benefits • Medical, Dental, and Vision insurance • Paid Time Off including Holiday pay • 401(k) with company match • Safe and clean work environment