Strategic Account Manager

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OnTrac

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5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1986

📦 Logistik

🛍️ eCommerce

🚗 Transport

Logistics • eCommerce • Transport

OnTrac ist ein regionaler alternativer Paketzusteller und Logistikanbieter, der sich auf E-Commerce- und Lieferungen an Privatadressen konzentriert. Es betreibt ein landesweites Netzwerk (und bewirbt sich selbst als das größte alternative Trägernetzwerk), bietet Bodendienste, ein wirtschaftliches "Ground Essentials"-Produkt und einen neuen Express 2–3 Tage Service von Küste zu Küste, der 2026 startet. OnTrac bietet zudem maßgeschneiderte Logistik- und geschäftskritische Lieferungen von Unternehmen zu Unternehmen (einschließlich Gesundheitswesen/Pharma und spezialisierte Flugzeug-Reparaturdienste am Boden), arbeitet mit E-Commerce-Plattformen und Einzelhändlern zusammen und betreibt Programme für unabhängige Fahrer und regionale Dienstleister. Das Unternehmen setzt auf schnellere, kostengünstigere Alternativen zu traditionellen Anbietern und 7-Tage-die-Woche-Lieferprogramme, um die Conversion zu verbessern und wiederholte Käufe für Händler zu fördern.

Beschreibung

• Support OnTrac’s largest existing customers by building strong relationships and ensuring exceptional service delivery • Grow package volume through consultative engagement and operational support • Drive volume growth by selling OnTrac’s solutions to existing strategic customers and securing long-term commitments • Manage day-to-day account operations, ensuring service excellence and timely resolution of customer needs • Collaborate with the Director of Customer Success on reporting, administrative tasks, and territory strategy • Prepare and deliver business reviews and presentations highlighting performance and growth opportunities • Represent OnTrac at industry events, trade shows, and customer meetings • Leverage internal tools and best practices for account planning, performance tracking, and customer engagement

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 6–10 years of experience in account management, sales, or customer success • Mandarin speaking (written and verbal) • Strong organizational, communication, and relationship-building skills • Ability to travel up to 30–40% • Customer-focused approach and commitment to exceptional service • Clear, confident communication across cultures and teams • Proactive, organized, and able to manage multiple priorities with minimal oversight • Strategic mindset and strong business acumen for account growth and retention • Ability to build trust with stakeholders and accountability for results • Adaptable and data-driven, with integrity, reliability, and passion for long-term customer success

🏖️ Vorteile

• Competitive individual and group benefits • Medical, Dental, and Vision insurance • Paid Time Off including Holiday pay • 401(k) with company match • Safe and clean work environment