Lead IT Change Manager

🕒 vor 8 Tagen

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OpenLoop

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2020

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

📦 Logistik

💰 €15.000.000 Series A - OpenLoop Health im 2023-03

Consulting • Legal • Logistics

OpenLoop ist eine White-Label-Telemedizin-Plattform und ein Anbieter von Managed Services, die Organisationen dabei hilft, virtuelle Versorgungsprogramme zu starten und zu skalieren. Sie kombiniert SaaS-basierte, markenfähige Technologie (Terminplanung, Buchung, Zahlungen, EHR/API-Integrationen) mit klinischem Personal, Akkreditierung, Kostenträgerabdeckung und RCM, regulatorisch/rechtliche Unterstützung und 24/7 Patientenunterstützung. OpenLoop bedient Gesundheitspläne, Krankenhäuser und Gesundheitssysteme, Einzelhändler, Arbeitgeber und digitale Gesundheitsunternehmen mit KI-gestützten Operationen, einem landesweiten Netz von Klinikern und einer breiten Versicherung, einschließlich Medicare und Medicaid.

Beschreibung

• Design a lightweight, ITIL 4-aligned change enablement model appropriate for a fast-growing company • Define the roles, responsibilities, and RACI for requesting, reviewing, approving, and closing changes across Engineering, IT, and Security • Build the roadmap for evolving the process over time • Act as an internal consultant/advisor to engineering and IT teams • Partner with engineering leaders to pilot the process on select teams • Select and configure the tooling stack to capture change requests • Define and track change management KPIs • Continuously refine the process based on incident retrospectives

🎯 Anforderungen

• 7+ years in IT service management, IT change management, or a closely related discipline • Working knowledge of ITIL 4 change enablement principles • Hands-on experience configuring and administering Jira • Comfort with low-code/no-code automation • Familiarity with SOX IT general controls • Demonstrated ability to drive adoption of a new process through influence • Strong written and verbal communication skills • Experience operating in a high-growth technology company

🏖️ Vorteile

• OpenLoop was co-founded by CEO, Dr. Jon Lensing • COO, Christian Williams • Vision to bring care anywhere • Telehealth support solutions