Provider Experience Specialist

🕒 vor 1 Tag

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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OpenLoop

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2020

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

📦 Logistik

💰 €15.000.000 Series A - OpenLoop Health im 2023-03

Consulting • Legal • Logistics

OpenLoop ist eine White-Label-Telemedizin-Plattform und ein Anbieter von Managed Services, die Organisationen dabei hilft, virtuelle Versorgungsprogramme zu starten und zu skalieren. Sie kombiniert SaaS-basierte, markenfähige Technologie (Terminplanung, Buchung, Zahlungen, EHR/API-Integrationen) mit klinischem Personal, Akkreditierung, Kostenträgerabdeckung und RCM, regulatorisch/rechtliche Unterstützung und 24/7 Patientenunterstützung. OpenLoop bedient Gesundheitspläne, Krankenhäuser und Gesundheitssysteme, Einzelhändler, Arbeitgeber und digitale Gesundheitsunternehmen mit KI-gestützten Operationen, einem landesweiten Netz von Klinikern und einer breiten Versicherung, einschließlich Medicare und Medicaid.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for providers throughout onboarding and their early weeks • Build trust and ensure a positive provider experience • Coordinate onboarding logistics, including scheduling and rescheduling sessions • Maintain provider progress from offer acceptance through initial clinical shifts • Confirm system access, credentialing, and clinical readiness before first shifts • Conduct weekly check-ins during the first 4–6 weeks • Answer questions and proactively address provider concerns • Partner with Recruitment, Medical Operations, Practice Management, and IT to drive onboarding completion and resolve issues • Facilitate and track provider cross-training opportunities • Collect and analyze provider feedback from surveys and direct interactions • Identify process gaps, recommend improvements, and escalate concerns as appropriate • Maintain accurate documentation of provider progress, communications, and onboarding milestones • Manage complex onboarding scenarios and resolve non-routine issues with minimal oversight • Provide guidance and support to junior team members as needed • Perform other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• 2–4 years of experience in provider relations, onboarding, customer success, or a related field (healthcare preferred) • Strong communication and interpersonal skills with the ability to build trust and rapport quickly • Highly organized and proactive, with the ability to manage multiple provider relationships simultaneously • Confidence facilitating live sessions and leading group discussions • Demonstrated ability to handle complex or non-routine issues and drive resolution independently • Skill at identifying patterns, surfacing insights, and recommending process improvements • Passion for improving the provider experience and delivering high-quality support • Ability to work remotely in the United States • Visa sponsorship may be required now or in the future; applicants must disclose this requirement

🏖️ Vorteile

• Relatively flat organizational structure • Autonomy, Competence and Belonging-focused work environment • Remote work arrangement