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OpenProject

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

⚡ Produktivität

SaaS • Enterprise • Productivity

OpenProject ist die führende Open-Source-Projektmanagement-Software, die sowohl eine kostenlose Community-Edition als auch kostenpflichtige Enterprise-Hosting-/Selbstverwaltungsoptionen bietet. Sie unterstützt klassische, agile und hybride Projektmanagement-Workflows mit Funktionen wie Gantt-Diagrammen, agilen Boards (Scrum/Kanban), Zeiterfassung, Ressourcen-/Teamplanung, Roadmaps, benutzerdefinierten Workflows und einer leistungsstarken API. OpenProject legt Wert auf Datensouveränität und Sicherheit (On-Premises-Installation, in der EU/Deutschland gehostete Enterprise-Cloud, HTTPS, 2FA), ist unter der GNU GPL v3 lizenziert und integriert sich mit Werkzeugen wie GitHub/GitLab, Nextcloud und OneDrive/SharePoint. Es richtet sich an Organisationen in verschiedenen Branchen (Bildung, öffentlicher Sektor, Ingenieurwesen, Gesundheitswesen, NGOs und Unternehmenskunden), die eine offene, sichere Alternative zu proprietären Werkzeugen wie Jira suchen.

Beschreibung

• Erste Anlaufstelle für unsere Nutzer: fachkundige Bearbeitung aller Kundenanfragen über CRM und Telefon • Lösungen auf individuelle Bedürfnisse abstimmen, fristgerechte Antworten sicherstellen und Best Practices vorschlagen • Community-Fragen und -Anfragen beobachten und beantworten; aktive Interaktion mit der OpenProject-Community • Wertvolles Feedback an Produkt-, Marketing-, Sales- und Engineering-Teams basierend auf Kundeninteraktionen geben

🎯 Anforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau oder beruflich verhandlungssicher) sowie gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil) • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Kundensupport eines Tech-Unternehmens • Erfahrung mit Support-Ticketing-Systemen in technischen Support- oder Helpdesk-Rollen • Ausgeprägte Kommunikations- und aktive Zuhörfähigkeiten • Leidenschaft für Open-Source-Software und exzellenten Service für Kundinnen/Kunden und Nutzerinnen/Nutzer • Freude an der Arbeit in einem Remote-first-Team mit hoher Eigenverantwortung und Flexibilität

🏖️ Vorteile

• Mitarbeiterbenefits wie Dienstfahrräder (Jobbikes) und bezahlte Kinderbetreuung