Customer Service Manager (m/w/d) French-speaking

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 18%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Juskys Gruppe GmbH

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51 - 200 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

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eCommerce • Retail • B2C

Wir sind die Juskys Gruppe GmbH, ein junges, dynamisches und inhabergeführtes Unternehmen im Onlinehandel. Unsere Erfolgsgeschichte beginnt 2005 als kleiner Onlinehändler und reicht bis heute als stark expandierendes E-Commerce-Unternehmen.

Beschreibung

• Betreuung und Beratung unserer französischen Kund:innen per E-Mail und Telefon • Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen • Lösungsorientierte Klärung von Anliegen bis zur vollständigen Kundenzufriedenheit • Kommunikation mit internen Abteilungen wie Logistik, Einkauf und Kundenservice • Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im System • Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rücksendungen • Sicherstellung eines hohen Servicelevels im französischen Markt

🎯 Anforderungen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im E-Commerce-Umfeld • Ausgeprägte Service- und Kund:innenorientierung, insbesondere im internationalen Kundenkontakt • Gutes logisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise • Erfahrung mit Online-Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay) von Vorteil • Sehr gute Französischkenntnisse • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Teamgeist

🏖️ Vorteile

• Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten • Sehr flexible Home-Office-Regelung (bis zu 100 %) • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Raum für eigene Ideen • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, dich fachlich und persönlich zu entfalten • Eine informelle Unternehmenskultur auf Augenhöhe • On-Top: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents