Junior Customer Success Manager

🕒 vor 3 Monaten

🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 45%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 111 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 21 Tagen besetzt.
• Kein Gehalt angegeben.

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Orquest - Retail Smart Planning

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🛒 Einzelhandel

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €1.462.407 Angel Round - ORQUEST im 2022-11

Retail • SaaS • Artificial Intelligence

Orquest ist ein Softwareunternehmen, das KI-basierte Lösungen zur Optimierung der Arbeitskräfte für Einzelhandelsgeschäfte bietet. Sein Flaggschiff-Produkt, Orquest Smart Planning, verwendet Nachfrageprognosen und fortschrittliche Analysen, um automatisierte, nachfragegesteuerte Mitarbeitereinsatzpläne zu erstellen, die Arbeitszeit und Anwesenheit zu verwalten, Personalplanung und KPIs zu verfolgen und die Einhaltung lokaler Arbeitsgesetze in vielen Märkten sicherzustellen. Die Plattform ist als SaaS-Lösung für Einzelhändler positioniert, die Arbeitskosten senken, Planungszeit sparen, die Mitarbeiterbindung verbessern und den Umsatz im Geschäft steigern wollen; der Fokus liegt dabei auf den Ergebnissen der Kunden (z. B. reduzierte Planungszeit, geringere Arbeitskosten, gesteigerter Umsatz) und wird von großen Einzelhandelsunternehmen genutzt.

Beschreibung

• B2B Relationship Management: You will manage and nurture a portfolio of mid-sized and enterprise B2B accounts, navigating their organizations to build trusted relationships with key stakeholders. • Value Realization: You won't just track usage; you will understand what specific KPIs your clients want to improve and guide them to achieve those goals using Orquest. • Data-Driven Storytelling: You will use data and reports to prepare meetings and demonstrate the tangible ROI and time-savings our tool provides to the client. • Proactive Account Health: You will monitor adoption metrics, anticipate risks, and manage day-to-day situations with clients, ensuring they see continuous value in our software. • Cross-functional Collaboration: You will act as the voice of the customer, proposing internal improvements and escalating product feedback to our tech and adoption teams.

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience as a Customer Success Manager. • B2B SaaS Experience: You must have proven experience dealing with B2B clients. You know how to navigate corporate accounts, manage expectations, and handle situations where a client might not immediately see the value of the tool. • Analytical Skills: You are comfortable working with data, Excel, and ideally Power BI, to build reports that tell a story. • CRM Proficiency: Previous experience using CRMs (HubSpot, Vitali, Salesforce) to manage your pipeline. • Languages: Excellent English and Spanish. A strong level of French is a massive plus. • Soft Skills: Highly proactive, resilient, structured, and capable of prioritizing tasks autonomously. • Nice to have: Previous knowledge of the Retail or Restaurant/QSR industries.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive Medical Insurance. • OpenUp platform for your mental well-being. • Cobee for flexible compensation (meals, transport, etc.). • Language classes to keep you growing. • A flexible work model

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