Executive Client Success Manager – Partnerschaften mit Einzelhandelsapotheken

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Outcomes®

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501 - 1000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

☁️ SaaS

🤝 B2B

Healthcare • SaaS • B2B

Outcomes ist ein Unternehmen für Gesundheitstechnologie, das eine einheitliche klinische Pharmazie- und Patientenbindungsplattform bietet, die Apotheken, Kostenträger, Anbieter und Pharmaunternehmen verbindet. Das Produktsortiment umfasst Apothekenmanagementsysteme (Rx30, ComputerRx), Telepharmazie (TelePharm), IVR, Werkzeuge zur Patientenbindung und Therapietreue, Medikationsmanagement, Abgleich- und klinische Dienstleistungen, die Apotheken helfen, klinische Chancen zu monetarisieren und die Therapietreue zu verbessern. Outcomes hebt dabei die Reichweite (70M+ Patienten, 48K+ Apotheken, 68K+ Praxisstandorte) hervor und fördert Umsatz/Diversifikation für Apotheken, während es Kostenträgern und Pharma ermöglicht, Patienten am Point-of-Care zu erreichen.

Beschreibung

• Verantwortlich für die Führung und Steuerung wesentlicher Aspekte der Betreuung und Bindung von Kunden • Stellt angemessene Service- und operative Unterstützung für Kunden sicher, indem die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden verstanden und vertreten werden • Leitet regelmäßige Kundenanrufe und präsentiert MBR/QBR • Unterstützt Kunden-Onboarding-Aktivitäten sowie die Erstellung und Anpassung von Richtlinien • Kommuniziert zur Programmleistung der Kunden und trägt zur Strategieentwicklung bei • Führt die Kommunikation von CMS-Berichten mit Kunden sowie die Überprüfung von CMS-Anwendungen • Überwacht die Einreichung von Änderungsanforderungen • Verantwortet das Management der Daten von Kundenkonten • Arbeitet mit internen Teams zusammen, um die Aktualisierung, Änderung, Einstellung, das Mapping und die Validierung von Kundendaten sicherzustellen • Fördert Umsatz- und Margenwachstum bei Kunden durch Beziehungsaufbau und beratenden Vertrieb • Entwickelt und setzt Wachstumsstrategien und Geschäftspläne für Kunden um • Steuert den Vertragsprozess für Verlängerungen, Erweiterungen und Upsells • Unterstützt Vertragsverhandlungen und -abschlüsse für Vertragsverlängerungen und neu verkaufte Programme • Verwaltet jährliche Vertragsverlängerungen und Forecasting • Unterstützt den internen Preis- und Angebotsprozess für neue Verkaufschancen bei zugewiesenen Kunden • Führt RFP- (Request for Proposal) und RFI- (Request for Information) Antworten und Präsentationen an

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung • Mindestqualifikation/Abschluss: Approbierte/r Apotheker/in • 2 Jahre Erfahrung in Training/Schulungen • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Business Development und strategischen Allianzen

🏖️ Vorteile

• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherungspläne • Freiwillige Zusatzleistungen • HSA & FSA • Leistungen zur Familienplanung und Fertilitätsunterstützung • Bezahlte Elternzeit • Adoptionsunterstützungsprogramm • Mitarbeiterressourcengruppen • Flexible bezahlte Freistellung (PTO) für befreite (exempt) Mitarbeitende & bis zu 15 PTO-Tage im ersten Beschäftigungsjahr für nicht-befreite (non-exempt) Mitarbeitende • 11 bezahlte Feiertage • Betriebliches Gesundheitsprogramm • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss; Roth- und Vorsteuer-Beitragsoptionen verfügbar