Insurance Operations Specialist

🕒 vor 14 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Outmarket AI

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2023

🤖 Künstliche Intelligenz

🛡️ Versicherung

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • Insurance • SaaS

Outmarket AI ist eine KI-gesteuerte SaaS-Plattform, die speziell für Versicherungsagenturen und Makler entwickelt wurde. Sie automatisiert und beschleunigt Versicherungsabläufe – Angebotspreisvergleiche, Lückenanalysen in der Deckung, Überprüfung von Vertrags-/Mietanforderungen, Turmanalysen, Erstellung von Vorschlägen, Erkenntnisse aus Schadensreports, Ausfüllung von ACORD-Formularen und Richtlinienüberprüfung – indem sie sich mit großen Agenturverwaltungssystemen (z. B. AMS360, Applied Epic, HawkSoft) sowie gängigen Dokumenten- und E-Mail-Systemen verbindet. Das Unternehmen legt großen Wert auf Unternehmenssicherheit (Single-Tenant-Architektur, keine Datenaufbewahrung, SOC 2 Typ II, HIPAA-konform), bedient über 250 Agenturen und positioniert sich derart, dass es Underwriting-/Verkaufsteams viele Stunden pro Woche einspart, während es Fehler reduziert und Umsatz steigert.

Beschreibung

• Own usage and adoption outcomes for a portfolio of agency and brokerage clients • Learn each client’s workflows across submissions, certificates, endorsements, renewals, servicing workflows, and internal handoffs • Identify stalled adoption and determine the underlying causes • Design interventions including retraining, workflow redesign, champion development, and improved internal communication • Deliver training sessions for small service teams and large brokerage rollouts • Build quick-reference guides, onboarding checklists, role-specific training paths, and adoption playbooks • Turn successful client approaches into repeatable resources • Reproduce, document, and triage technical issues before escalation and follow them through resolution • Partner with the CSM on onboarding, business reviews, renewals, and expansion conversations • Keep account records, meeting notes, and follow-ups current and accurate

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in an insurance agency, brokerage, or carrier environment across account management, client service, operations, underwriting support, claims, or similar roles • Strong working knowledge of agency operations, including submissions, certificates, endorsements, renewals, and supporting systems • Familiarity with AMS360, Applied Epic, HawkSoft, Nexsure, or similar agency management systems • Demonstrated ability to change how people work through process rollouts, tool adoption, or workflow redesign • Strong written and verbal communication skills, including comfort working with senior stakeholders • Strong judgment and comfort operating in ambiguity • Proactive mindset and willingness to identify problems before clients ask for help • P&C license and/or CISR, CIC, CPCU, or similar designation is a bonus • Experience training, teaching, or facilitating enablement is a bonus • Exposure to employee benefits in addition to commercial lines is a bonus • Experience in fast-moving startup or high-change environments is a bonus

🏖️ Vorteile

• Direct path to growth into a Client Success Manager role • Opportunity to help build the adoption, training, and enablement foundation for a growing client success organization • Meaningful ownership and visibility across client outcomes and internal operations • Close partnership with experienced client-facing teammates and cross-functional exposure across the company • Opportunity to bring deep insurance knowledge into a modern, AI-first platform built specifically for the industry