Senior Account Executive, Enterprise CX

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OUTSOURCE CONSULTANTS, LLC

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11 - 50 Mitarbeiter

📦 Logistik

🤝 B2B

💼 Beratung

Logistics • B2B • Consulting

OUTSOURCE CONSULTANTS, LLC ist eine führende Beratungsfirma für das Kundenerlebnis (CX). Sie sind spezialisiert darauf, den Kundenservice ihrer Klienten zu verbessern, indem sie diese mit erstklassigen ausgelagerten Callcenter-Partnern verbinden. Ihre Expertise umfasst die Suche und Auswahl von Callcentern, Beratungsdienste und Lösungen zur Überwindung von Arbeitskräftemangel in Callcentern. OUTSOURCE CONSULTANTS berät dabei, wie man durch eine Kombination aus Outsourcing und KI-Technologie Leistungskennzahlen verbessern und Betriebskosten senken kann, um den idealen CX-Zustand innerhalb von Budgetbeschränkungen zu erreichen. Das Unternehmen bietet umfangreiche Ressourcen und Werkzeuge, darunter einen Callcenter-Preisrechner und BPO-Marktentwicklungsberichte, um fundierte Entscheidungen bei Outsourcing-Strategien zu unterstützen.

Beschreibung

• Your mission is to acquire new enterprise clients by leveraging your network and expertise to solve complex CX challenges. • You will strategically prospect and build your pipeline from the ground up, calling on your Referral and C-suite "rolodex" of CX, Customer Care, Operations, Finance, and Technology leaders. • You'll lead a complex, consultative sales cycle, using your deep knowledge of CCaaS, AI, and BPO to anticipate client needs, build partnerships, and position the perfect multi-faceted solution. • You will be the face of our advisory practice, leading executive briefings, solution demos (with support), and high-value negotiations in multi-stakeholder environments. • While this is an individual contributor role, you’ll be a "strategic thought leader," collaborating with internal experts to build and close unstoppable solutions.

🎯 Anforderungen

• 3-5+ years of total outside enterprise software sales experience in the contact center space. • 3-5 recent years (minimum) as a top-performing sales hunter for a major contact center SaaS or leading AI contact center technology company. • Proven BPO sales experience, demonstrating a dual understanding of both the technology and labor sides of the contact center. • 5+ years of experience managing a complex, C-level sales pipeline in a CRM (Salesforce, Hubspot or Zoho preferred).

🏖️ Vorteile

• Comprehensive benefits package (medical, dental, vision, life) • 401(k) program • Generous Paid Time Off (PTO) and paid holidays • A remote-first, flexible work environment • A clear budget for 25-35% travel (client meetings, trade shows, conferences, and referral meetings)