Servicetechniker im Außendienst – Süddeutschland (Raum München/Stuttgart)

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Packsize

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2002

🛍️ eCommerce

🚗 Transport

eCommerce • Manufacturing • Transport

Packsize ist ein Unternehmen, das sich auf bedarfsgerechte Verpackungslösungen spezialisiert hat und automatisierte sowie anpassbare Verpackungssysteme anbietet, die darauf abzielen, die Effizienz beim Versand zu optimieren und die Nachhaltigkeit zu fördern. Ihr innovativer Ansatz für Verpackungen, der als SMART Packaging bezeichnet wird, legt den Fokus auf die Schaffung umweltfreundlicher, gesetzeskonformer Verpackungslösungen, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Industrie zugeschnitten sind. Die Systeme von Packsize bedienen verschiedene Branchen, darunter E-Commerce, Fertigung und Logistik, und helfen Unternehmen, Abfall zu reduzieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Beschreibung

• Installation, Konfiguration und Wartung von Anlagenlösungen vor Ort beim Kunden • Kreativer Problemlöser mit der Fähigkeit, komplexe mechanische Anlagen zu identifizieren, zu analysieren, zu warten und zu reparieren • Beantwortung komplexer Kundenfragen zu Produktmerkmalen • Durchführung von Inbetriebnahmetests und Schulungen für Kunden zu Produktfunktionen und allgemeiner Wartung • Aufbau und Pflege starker, vertrauensbasierter Kundenbeziehungen • Enge Zusammenarbeit mit weiteren Support- und Teammitgliedern, um einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten • Sicherstellung der Durchführung definierter Service- und Installationsarbeiten bei zugewiesenen Kunden zur Zielerreichung • Unterstützung des Projektmanagements bei Kundeninstallationen • Durchführung von vor Ort Installationen, Validierungen und Inbetriebnahmen von Systemen für automatische Verpackungslösungen • Praktische Fehlersuche, Servicearbeiten und Reparaturen vor Ort (einschließlich Upgrades und Modifikationen) • Durchführung von vor Ort Schulungen für Kunden • Planung und Koordination von Einsätzen an Kundenstandorten • Schnelle und effektive Fehlerbehebung unter Nutzung technischer Zeichnungen und Dokumentationen • Durchführung routinemäßiger Wartungsarbeiten und Notfallservices bei Bedarf • Kontinuierliche Weiterbildung, einschließlich der betrieblichen Abläufe des Kunden, Verpackungsdesigns und technischer Spezifikationen • Unterstützung bei Supportanfragen und dem Issue-Management • Ersatzteilmanagement gegenüber dem Endkunden • Auf dem Laufenden bleiben bezüglich Branchen- und Markttrends • Dokumentation, Reporting und administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit Projektinstallationen und präventiver Wartung • Grundlegende Büro- und Verwaltungstätigkeiten (E-Mails, Spesenabrechnungen, Reiseplanung, technische Berichte) • Reaktionsschnelle und produktive Kommunikation mit Unternehmens- und Kundenpersonal • Einhaltung aller Unternehmens- und kundenspezifischen Sicherheitsanforderungen und -protokolle • Arbeiten zur Erreichung vorgegebener Leistungs-KPIs

🎯 Anforderungen

• Hochschulabschluss/Berufsausbildung im technischen Bereich ODER mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Fehlersuche an elektrischen/elektromechanischen Anlagen • Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten mit kundenorientiertem Denken • Versiert im Umgang mit mechanischen und elektrischen Handwerkzeugen; Fähigkeit zum Lesen technischer Schaltpläne und Stromlaufpläne • Detailorientiert und belastbar • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten • Flexibel und anpassungsfähig bei Veränderungen • Selbstständige Arbeitsweise und eigenverantwortliches Zeitmanagement bei minimaler Aufsicht • Kundenorientierung mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten zu koordinieren • Innovationsfreude und sicheres Auftreten mit Entscheidungsfreude und Hands-on-Mentalität • Positive Einstellung und schnelle Auffassungsgabe in einem hochdynamischen Wachstumsumfeld • Vertraut mit Microsoft Office; Erfahrung mit Reporting-Tools oder Service-Software von Vorteil • Fließend in Englisch und Deutsch (mündlich und schriftlich)

🏖️ Vorteile

• Kranken-, Zahn- und Augenversicherung • 401(k)-Altersvorsorgeplan • Bezahlter Urlaub • Gesundheitssparkonto und flexible Ausgabenkonten (HSA/FSA) • Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung • Zugang zu einem Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) zur Förderung des allgemeinen Wohlbefindens