Host Account Manager

🕒 vor 18 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $60.000 - $65.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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PadSplit

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🏨 Gastgewerbe

🏗️ Bauwesen

📦 Logistik

💰 €20.500.000 Series B im 2021-11

Hospitality • Construction • Logistics

PadSplit ist eine Plattform, die sich auf kostengünstige Co-Living-Lösungen konzentriert und es Einzelpersonen ermöglicht, private Zimmer in gemeinsamen Wohnhäusern in verschiedenen Städten der Vereinigten Staaten zu mieten. Durch flexible Aufenthalte mit verlässlichen Identitäts- und Überprüfungsmaßnahmen soll eine sichere und heimelige Umgebung für die Mitglieder geschaffen werden. PadSplit vermarktet sich als erschwinglichere Option im Vergleich zu anderen Zimmervermietungsdiensten und hilft Mitgliedern, Geld zu sparen und Kredit aufzubauen. Das Unternehmen bietet auch Grundstückseigentümern die Möglichkeit, Einnahmen zu erzielen und einen positiven Einfluss in ihren Gemeinschaften zu leisten, indem sie Zimmer bereitstellen. PadSplit ist bekannt für seine innovative Technologie und seine kostengünstigen Wohnlösungen.

Beschreibung

• Own and manage a dedicated portfolio of PadSplit hosts as their primary point of contact • Resolve support ticket escalations, policy questions, financial inquiries, and operational challenges • Build proactive, trust-based host relationships to reduce churn and increase host lifetime value • Conduct performance check-ins aligned to host goals and PadSplit benchmarks • Drive host accountability on occupancy, bookability flags, rejection rates, move-in ratings, and member retention • Partner with hosts on portfolio growth and expansion of their PadSplit footprint • Surface host feedback and trends to product, operations, and leadership • Maintain knowledge of PadSplit’s platform, fee structures, payout mechanics, and host-facing policies • Guide hosts on pricing strategy, occupancy optimization, listing quality, rejection rate management, and platform best practices • Monitor host and property performance using PadSplit’s data tools • Lead introductory calls and activation for new hosts • Educate new hosts on pricing, room standards, safety compliance, responsiveness, and member outcomes • Investigate and resolve complex host situations using sound judgment • Coordinate escalations with member support, trust and safety, payments, and legal teams • Document ticket details and resolutions accurately • Identify systemic issues and inform process, policy, or product improvements • Contribute to playbooks, talk tracks, macro responses, and best practices • Participate in weekly team syncs

🎯 Anforderungen

• 3+ years of account management, customer success, or high-touch client relationship experience • Background in real estate, property management, hospitality, or a platform-based marketplace is strongly preferred • Ability and willingness to develop deep working knowledge of PadSplit’s product, fee structures, and policies • Proven ability to manage a large book of relationships proactively • Comfort using data to tell a story and drive actionable conversations • Ability to analyze incomplete or conflicting information, apply policies thoughtfully, and make fair, defensible decisions • Ability to balance compassion with clarity when delivering difficult outcomes • Clear, confident written and verbal communication tailored to diverse audiences • Strong organization and follow-through across a large portfolio • Genuine belief in PadSplit’s mission and understanding of the affordable housing space • Motivation to build and improve a new function • Must be authorized to work in the United States and complete the I-9 and E-Verify process

🏖️ Vorteile

• Fully remote position • Competitive compensation package including an equity incentive plan and company-wide bonus opportunity • National medical, dental, and vision healthcare plans • Company provided life insurance policy • Optional accidental insurances, FSA, and DCFSA benefits • Unlimited paid-time (PTO) policy with eleven (11) company-observed holidays • 401(k) plan • Twelve (12) weeks of paid time off for both birth and non-birth parents • The opportunity to do what you love at a company that is at the forefront of solving the affordable housing crisis

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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