Account Manager

🕒 vor 2 Tagen

🗽 New York – Remote

🗽 New York – Remote

💵 $105.000 - $125.400 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

💰 Account Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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PagerDuty

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1001 - 5000 Mitarbeiter

💰 €90.000.000 Series D im 2018-09

In einer Welt, die nie stillsteht, vertrauen Teams auf PagerDuty, um ihren Kunden jederzeit ein perfektes digitales Erlebnis zu bieten. PagerDuty ist das zentrale Nervensystem für die digitalen Abläufe eines Unternehmens. Wir identifizieren Probleme und Chancen in Echtzeit und bringen die richtigen Personen zusammen, um Probleme schneller zu lösen und in Zukunft zu verhindern. Von digitalen Vorreitern bis hin zu Fortune-500-Unternehmen verlassen sich über 18.000 Unternehmen auf PagerDuty, um ihre digitalen Abläufe kontinuierlich zu verbessern – damit ihre Teams weniger Zeit mit der Reaktion auf Vorfälle verbringen und mehr Zeit haben, für die Zukunft zu bauen. Die Dutonians glauben, dass wir Teil einer größeren Bewegung von Unternehmen sind, die zum Wohle aller aufgebaut werden – des Kunden und des Mitarbeiters sowie unserer Gemeinschaft. Wir sind Vorwärtsdenker, angetrieben vom Feuer, die Art und Weise, wie Menschen und Unternehmen zusammenarbeiten, neu zu erfinden. Wir übernehmen die Führung und werden kreativ, um zuerst im Herzen unserer Kunden anwesend zu sein. Ganz gleich, ob es darum geht, die Welt am Laufen zu halten oder sie komplett zu verändern, Dutonians sind angetrieben vom Feuer, die Zusammenarbeit von Menschen und Unternehmen neu zu erfinden, um in Echtzeit weltweit zu liefern. Begleiten Sie uns, um unerforschte Initiativen zu führen und neu zu definieren, wie Unternehmen funktionieren.

Beschreibung

• Own a portfolio of existing customers to ensure adoption, value realization, and retention. • Develop and execute account plans that drive renewals, mitigate churn risk, and uncover expansion opportunities. • Present and negotiate renewal proposals, structure multi-year options, and manage contract value through strategic account management. • Monitor customer health using usage analytics, telemetry, and business insights to identify and address risks early. • Collaborate cross-functionally with Legal, Sales Operations, and Renewals teams to ensure smooth contracting, forecasting, and reporting processes. • Maintain strong product knowledge and deliver consultative guidance to drive configuration optimization and feature adoption.

🎯 Anforderungen

• 7+ years of combined customer-facing experience, including Account Management, Customer Success, or Renewals. • 4+ years of proven success managing renewals and growth within a SaaS environment. • Experience using Salesforce (SFDC) and analytics tools such as Gainsight, Tableau, or Looker. • Bachelor’s degree or equivalent experience.

🏖️ Vorteile

• Competitive salary • Comprehensive benefits package • Flexible work arrangements • Company equity* • ESPP (Employee Stock Purchase Program)* • Retirement or pension plan* • Generous paid vacation time • Paid holidays and sick leave • Dutonian Wellness Days & HibernationDuty - companywide paid days off in addition to PTO • Paid parental leave: 22 weeks for pregnant parent, 12 weeks for non-pregnant parent (some countries have longer leave standards and we comply with local laws)* • Paid volunteer time off: 20 hours per year • Company-wide hack weeks • Mental wellness programs