Senior Customer Marketing Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 4 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $124.000 - $155.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🎡 Marketing

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Panopto

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2007

☁️ SaaS

📚 Bildung

🏢 Unternehmen

💰 Private Equity Round im 2021-04

SaaS • Education • Enterprise

Panopto ist eine KI-gestützte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Nutzung von Videos zur Erfassung, Verwaltung und Weitergabe von Informationen innerhalb von Organisationen zu vereinfachen. Sie bietet Werkzeuge zum Erstellen, Kuratieren und Durchsuchen einer Bibliothek von videobasierten Wissensressourcen, um Lernen und Schulungen zugänglicher und wirkungsvoller zu machen. Mit Funktionen wie Aufzeichnung von Vorlesungen, virtuellem Training und Videomanagement bedient Panopto Branchen wie Hochschulbildung und betriebliche Schulungen. Die Plattform integriert KI-gestützte Tools, um Barrierefreiheit, Engagement-Analysen und Wissensentdeckung zu verbessern, und unterstützt Institutionen dabei, sich an flexible und skalierbare Lern- und Arbeitsumgebungen anzupassen.

Beschreibung

• Establish and grow Panopto’s customer marketing function • Evaluate current activities, define priorities, create scalable processes, and set program goals and measurement practices • Own the customer storytelling program and cultivate customer advocates • Source and draft case studies, testimonials, customer quotes, video stories, and quantified outcome narratives • Partner with Product Marketing, Sales, and Customer Success to identify evidence gaps and prioritize customer stories • Build and maintain a scalable customer reference program with permissions, approvals, and reference-use guidelines • Develop targeted customer engagement, adoption, and expansion campaigns • Own the customer marketing communications calendar, including newsletters, advocacy invitations, customer-only events, and campaign communications • Manage third-party review and customer advocacy initiatives such as G2 • Use customer feedback, NPS/CSAT trends, engagement data, and Customer Success input to inform priorities and track progress • Partner with Marketing Operations and RevOps to improve customer marketing processes, data, and systems • Establish benchmarks, a prioritized roadmap, repeatable programs, reporting processes, and a sustainable customer marketing operating model

🎯 Anforderungen

• 5+ years of B2B SaaS marketing experience • 3+ years in customer marketing, advocacy, or lifecycle marketing • Demonstrated ownership of customer-facing programs • Exceptional writing and interviewing skills • Examples of customer stories translating technical or business outcomes into persuasive, evidence-based narratives • Experience establishing or scaling customer marketing programs • Experience defining strategy and operating processes • Experience aligning stakeholders and delivering results with limited existing infrastructure • Ability to collaborate with Customer Success, Account Management, Sales, Product Marketing, and Marketing Operations • Strong project management skills • Experience defining meaningful KPIs, evaluating campaign performance, and communicating business contributions • Experience supporting customer adoption, cross-sell, or upsell campaigns in mid-market or enterprise SaaS • Familiarity with HubSpot, Salesforce, customer segmentation, or marketing automation systems • Experience producing or directing customer testimonial assets • Experience working with higher education, enterprise learning, training, or video technology audiences

🏖️ Vorteile

• Bonus eligibility • Health insurance • Flexible spending accounts • Retirement savings plans • Life and disability insurance programs • Paid and unpaid time away from work • Remote work eligibility • Flexible or remote-friendly work arrangements • Reasonable accommodations for applicants with disabilities • Human review option for applicants who request non-automated application review