Manager, IM

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🏄 California – Remote

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💵 $85.000 - $120.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👔 Manager

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ParentSquare

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2011

📚 Bildung

☁️ SaaS

🤝 B2B

Education • SaaS • B2B

ParentSquare ist eine einheitliche, KI-verbesserte Kommunikationsplattform, die speziell für K–12 Schulen und Schulbezirke entwickelt wurde. Sie zentralisiert Massenbenachrichtigungen, Klassen- und individuelle Nachrichten, Formulare und Erlaubnisscheine, Anwesenheitstools, Schulwebsites, sichere Dokumentenübermittlung, Zahlungen und Analysen, um die Interaktion zwischen Lehrern, Familien und Mitarbeitern zu optimieren. Die Plattform legt besonderen Wert auf bidirektionale Übersetzung, SIS-Integrationen, Datenschutz und eine einfache Einführung. Sie wird als Software-Service bereitgestellt und von Bezirken und Schulen genutzt, um die Zusammenarbeit mit Familien zu verbessern und Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.

Beschreibung

• Hire, train, and manage a remote team of 5-7 Implementation Managers, Project Managers, and Content Managers. • Ensure the successful implementation of multiple client accounts, overseeing site builds, configuration, and initial training. • Ensure a smooth onboarding experience, setting customers up for long-term success. • Identify and organize training needs for the team in collaboration with Product, Engineering, and the VP of Customer Operations - CMS. • Support the team in resolving escalated implementation issues, ensuring timely and effective solutions. • Maintain and update internal resources for the Implementation team to ensure accessibility and accuracy.

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience managing or leading a team of 5 or more. • 2+ years of experience and proven success in customer implementations within an Edtech company or school/district • Bachelor’s degree (or higher) from an accredited college or university preferred • Excellent project and time management skills with the ability to maintain multiple different projects in different phases at the same time • Extensive experience in leveraging technology to support implementation (i.e. Hubspot, Jira, Zendesk) • Familiarity with SFTP and API for the purpose of collecting data. • Excellent communication skills (written, verbal, presentation and interpersonal) • Strong work ethic and ability to work effectively both independently and in a collaborative team environment.

🏖️ Vorteile

• Employer-paid health insurance (including dependent coverage) • An employer-matched 401K retirement savings program from day 1 • Paid Parental Leave • Stock options • Health + wellness reimbursements • PTO that increases each year • 15 paid holidays, including your birthday! • Tools and equipment for a home office