SAP-Integrationsingenieur

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Parloa

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201 - 500 Mitarbeiter

💰 Series B im 2024-04

Parloa ist ein weltweit führendes KI-Unternehmen mit der Vision, jede Kundeninteraktion so einfach wie ein Gespräch mit einem Freund zu gestalten. Wir erweitern das Kundenerlebnis mit unserer AI Agent Management Plattform. Diese unternehmensgerechte Plattform automatisiert Kontaktzentren, indem sie die volle Leistung der generativen KI sicher und zuverlässig im Kontext von Verbraucherinteraktionen nutzt. Sie kombiniert hochqualifizierte persönliche KI-Agenten, die natürliche und einzigartige Gespräche mit jedem Kunden führen, mit KI-Unterstützung für menschliche Agenten, wenn diese den Hörer abnehmen. Weltweit vertrauen Marken auf Parloa, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, und stellen sicher, dass sie durch außergewöhnliche Erlebnisse gehört werden, die die Zufriedenheit erhöhen, den Umsatz fördern und die Loyalität stärken. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und hat Büros in Berlin, München und New York.

Beschreibung

• Verantwortung für SAP-Integrationsprojekte End-to-End: Leitung des technischen Designs und der Umsetzung von Integrationen zwischen Parloa und SAP-Umgebungen, von Proof of Concept bis zum produktiven Go-Live. • Entwerfen skalierbarer Integrationsarchitekturen: Definition von Integrationsmustern unter Verwendung von SAP BTP (Integration Suite, API Management, Event Mesh), OData/REST/SOAP-APIs und Middleware-Schichten, die SAP-Backends (S/4HANA, ECC, Service Cloud, CRM) mit Parloas KI-Plattform verbinden. • Erstellen und Konfigurieren von Integrationsflüssen: Implementierung von iFlows, API-Connectors und Daten-Transformationsprozessen, die es Parloa-Agenten ermöglichen, in SAP-Systeme zu lesen und zu schreiben – Anwendungsfälle umfassen Bestellmanagement, Kundendaten, Case-Management und transaktionale Abfragen. • Umgehen von unternehmensspezifischen SAP-Einschränkungen: Arbeiten in Kundenumgebungen mit strengen Sicherheitsrichtlinien, komplexen Berechtigungsmodellen (SAP IAS, OAuth2) und regulierten Datenverarbeitungsanforderungen; Erarbeitung pragmatischer, produktionsreifer Konnektivitätslösungen. • Enge Zusammenarbeit mit Kunden- und SAP-Ingenieuren: Direkte Kooperation mit Kunden-Teams für SAP Basis, BTP und Anwendungen sowie mit den technischen Teams von SAP, um Architekturen, Testpläne und Rollout-Verfahren abzustimmen. • Unterstützung der Partner-Aktivierung: Unterstützung von Systemintegratoren und SAP-Partnern beim eigenständigen Aufbau und der Bereitstellung von Parloa–SAP-Integrationen. • Mitgestaltung der Integrationspraxis: Überführung wiederkehrender Erfahrungen aus dem Feld in standardisierte Vorgehensweisen, Accelerators und Playbooks zur Verbesserung der Wiederholbarkeit und zur Reduzierung der Lieferzeiten in ähnlichen Projekten. • Strukturierte Produkt-Feedbacks liefern: Erkennen von Lücken zwischen Parloas Integrationsfähigkeiten und den Anforderungen von SAP-Kunden; Übersetzung der Erkenntnisse in klare, umsetzbare Eingaben für Produkt- und Engineering-Teams.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich SAP-Integrationsengineering, SAP BTP-Entwicklung oder SAP-Technical-Consulting mit nachweisbarer Erfahrung in der Umsetzung von Integrationen in produktiven Unternehmensumgebungen. • Fundierte praktische Erfahrung mit SAP BTP Integration Suite (ehemals CPI): Entwurf, Aufbau und Betrieb von iFlows, API-Proxies und ereignisbasierten Integrationsszenarien. • Gutes Verständnis der SAP-Datenmodelle und APIs in einem oder mehreren relevanten Produkten: S/4HANA, ECC, Service Cloud oder CRM. • Sicherer Umgang mit Integrationsprotokollen und Standards: OData (v2 und v4), REST, SOAP, OAuth2 sowie Authentifizierungsmuster wie SAP IAS/XSUAA. • Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten in anspruchsvollen Kundenumgebungen mit hoher Verantwortung – in der Lage, Integrationsherausforderungen end-to-end zu übernehmen und über mehrere Stakeholder hinweg zur Lösung zu führen. • Klare Kommunikation mit SAP-nahen Entwicklern und nicht-technischen Business-Stakeholdern – Fähigkeit, Integrationskomplexität in Entscheidungen und Lieferergebnisse zu übersetzen. • Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten Fachgebiet (oder gleichwertige praktische Erfahrung). • Sehr gern gesehen: Erfahrung mit Conversational AI, Contact-Center-Plattformen oder CX-Technologie-Stacks im SAP-Umfeld. • Sehr gern gesehen: Vertrautheit mit SAP AI Core, SAP Agent Builder oder ähnlichen AI-Erweiterungen im SAP-Ökosystem. • Sehr gern gesehen: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit oder für SAP-Systemintegratoren in Delivery- oder Presales-Engineering-Funktionen.

🏖️ Vorteile

• Krankenversicherung • Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge (401(k)-Matching) • Flexible Arbeitszeiten • Bezahlter Urlaub • Möglichkeiten für Remote-Arbeit